Profeco vigila difusión de derechos de compradores de telecomunicaciones

El operativo de la entrega de la “Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios de Telecomunicaciones” se realizará hasta el 23 de febrero
 .  (Foto: iStock)

Por instrucciones del Procurador Federal del Consumidor, Rogelio Cerda Pérez, se desplegarán verificadores para supervisar que los establecimientos comerciales de proveedores de servicios de telecomunicaciones entreguen a los consumidores la “Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios de Telecomunicaciones”, de lo contrario las compañías se harán acreedoras de una sanción.

En un comunicado, Profeco señaló que el operativo se llevaría a cabo del 12 al 23 de febrero de 2018 y tiene el objetivo de informar a los consumidores sobre sus derechos mínimos y las obligaciones de los consignatarios de estos, a fin de garantizar su cumplimiento; además de:

  • conocer qué tanto saben los consumidores sobre los derechos mínimos que tienen los usuarios de servicios de telecomunicaciones
  • supervisar a través de visitas de verificación la obligación de los proveedores de difundir y entregar la Carta de Derechos Mínimos, y
  • sancionar a aquellos proveedores del sector telecomunicaciones que no acrediten la entrega de la carta

“Durante 2016 y 2017, la Profeco, a través de su Subprocuraduría de Telecomunicaciones, llevó a cabo supervisiones en establecimientos comerciales respecto a la entrega y difusión de la Carta mencionada”, misma que es distribuida mediante redes sociales, medios impresos y video.

De hecho la Profeco hizo a la ciudadanía partícipe en las encuestas vía Twitter respecto al conocimiento de la existencia de dicha Carta.