Las clausulas más abusivas de los servicios financieros

De 2015 a 2018 la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), detectó 1,546 cláusulas abusivas en los contratos de servicios financieros, de las cuales 1,450 fueron eliminadas y 96 aún se encuentran en el proceso.

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Las disposiciones excesivas más comunes, de acuerdo con el organismo, son aquellas que:

• limitan al usuario su derecho de contratar cualquier otro crédito
• obligan al cliente a avisar previamente a la institución la realización de un pago total o parcial
• establecen como caudal de vencimiento anticipado que el acreditado incurra en cualquier incumplimiento con otras instituciones financieras
• determinan el cargo de adeudos sin indicar el plazo en el que se realizará el cargo ni el saldo del mismo

A detalle, los productos con mayor incidencia en estas arbitrariedades son los créditos hipotecarios, créditos de habilitación o avío y los créditos simples.

A su vez, por tipo de institución, las que más presentan este tipo de condiciones son las Sofom E.N.R., los bancos y las Socaps.

Condusef destacó que en las aseguradoras no detectó abusos, no obstante, el sector recibió en el ultimo año 4,652 reclamaciones por solicitud de cancelación del contrato y/o póliza no atendida y/o no aplicada.