Para obtener la devolución o compensación de un saldo a favor, es necesario apegarse a lo establecido en las reglas de carácter general publicadas por el SAT, en las que se designa a los medios digitales (buzón tributario) como puente de comunicación principal; no obstante pueden surgir dudas, aclaraciones o simplemente inquietudes por parte de los contribuyentes de conocer el seguimiento de su trámite.
Hasta hace poco, los contribuyentes contaban con la opción de programar una cita con el área de Devoluciones y Compensaciones de la administración desconcentrada que le corresponde a su domicilio fiscal, sin embargo el nuevo catálogo de citas ya no contempla esta opción, tal y como se aprecia a continuación:
Esta eliminación complica la comunicación entre el SAT y los particulares en materia de devoluciones y compensaciones, toda vez que en caso de existir alguna controversia al respecto, se deberá generar una cita en orientación fiscal, en consecuencia aquellos perderán la atención especializada que brinda el área encargada de la aceptación o rechazo de su solicitud.
