México (Notimex).- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer la "lista negra" de las empresas que recibieron más denuncias durante el Buen Fin de 2012, por incumplir ofertas y difundir publicidad engañosa.
La coordinadora general de Educación y Divulgación de la Profeco, Noreli Domínguez Acosta, detalló que la lista estuvo encabezada por la empresa Gamers Retail (proveedora de videojuegos), seguida de Soriana, Sam's Club, Suburbia, Sanborns, y Volaris, que sumaron 98 denuncias.
Según una encuesta que realizó la dependencia en el Buen Fin 2012, el 32.3% de los consumidores señaló que las ofertas y promociones eran mejores que las de 2011, 48.5% que eran iguales y 18.5% opinó que eran inferiores.
En el 2012 la Profeco recibió 193 llamadas al teléfono del Consumidor y 81 quejas con proceso conciliatorio, de las cuales 56% se resolvió a favor de los compradores.
En este contexto, Domínguez Acosta reiteró las recomendaciones de la dependencia para que los consumidores comparen precios de los productos antes de comprarlos, lean los términos y condiciones de la oferta, y al momento de realizar la compra, asegurarse que será aplicado el descuento, lo que evita el proceso conciliatorio.
"En todo lo que se refiere a El Buen Fin, estamos siguiendo una línea preventiva sobre lo que es un consumo responsable, y que implica estar seguros de que queremos realizar la compra y planear el gasto con base en los ingresos de la economía familiar", expresó la servidora pública.
