Con el buro de entidades financieras, lanzado por la SHCP y la Condusef, los usuarios podrán conocer los productos que ofrecen los bancos o los grupos financieros; así como las comisiones, tasas, y el índice de reclamaciones que tiene cada uno de estos organismos.
La información que muestra esta herramienta permite a los usuarios ubicar las consultas, reclamaciones y controversias que fueron presentadas por parte de la población ante las instituciones financieras, y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Mediante el nuevo instrumento podrás revisar cuáles son las intitucioness con mayor número de quejas, el porcentaje que se resuelve a favor, y la cantidad de días en promedio para obtener una respuesta.
Asimismo, se podrá consultar la evaluación total de la Condusef por producto financiero; en él habrá una calificación numérica y gráfica, y el lugar que ocupa cada servicio con respecto a los que otorgan otras entidades.
De igual forma, podrás consultar los siguientes apartados a fin de hacer más sencilla la elección de los productos financieros en el futuro.
- sanciones
- total de sanciones
- monto total de la sanción
- prácticas no sanas
- cláusulas abusivas
- cumplimiento a los registros
- programas de educación financiera
