México (Notimex).- Las instituciones bancarias, aseguradoras, y las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple Entidades No Reguladas (Sofom/ENR), fueron de los sectores más sancionados por la Condusef durante 2014.
Y es que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros impuso 3,518 multas a entidades financieras, por un monto de 85.5 millones de pesos.
Asimismo, el organismo realizó alrededor de un millón 280,000 acciones de defensa, lo que significó un incremento de 3.9% en relación con el año anterior.
La Condusef detalló que de ese total, un millón 72,000 fueron asesorías técnicas y jurídicas; 195,771 controversias; 7,564 acciones de dictamen; 1,328 solicitudes de defensa legal gratuita; 1,239 acciones de defensoría legal; dos arbitrajes y un concurso mercantil.
Sin embargo, señaló que el sector que más controversias originó durante 2014 fue la banca múltiple, con 121,704; en segundo lugar se ubicaron las aseguradoras, con 26,245; siguiéndole las Sociedades de Información Crediticia, con 23,973.
No obstante, destacó que durante 2014 el 51% del resultado de las controversias fue favorable para los usuarios.
Por otra parte, el organismo reiteró que a partir del 1 de enero de este 2015 entró en vigor el nuevo Sistema Arbitral, que tiene como objetivo dar solución a las controversias entre usuarios e instituciones financieras, a través de la Condusef.
