App de la Condusef vs Cláusulas abusivas

El organismo puede sancionar a los establecimientos por la aplicación condiciones abusivas y obligarlas a suprimirlas
Crece consumo de videos vía teléfonos inteligentes y tabletas
 Crece consumo de videos vía teléfonos inteligentes y tabletas  (Foto: Redacción)

¿Cómo sabemos que las cláusulas de contratos son abusivas? Debido a diversas razones nosotros como usuarios de servicios financieros no revisamos correctamente las condiciones de uso y servicio en los contratos, por lo que la Condusef lanzó una nueva aplicación (App) para dispositivos móviles  que tiene como finalidad que los usuarios conozcan y denuncien dichas  cláusulas.

En un comunicado, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) explicó que la contratación de servicios  puede incluir cláusulas con desventajas para los clientes al poner en riesgo su patrimonio, sin embargo, la App incluye ejemplos de las condiciones abusivas y la opción de presentar una queja.

Características de la App.

  • disponible para sistema IOS y Android
  • contiene un historial de cláusulas eliminadas por las instituciones
  • contiene un total de reclamaciones, sanciones, porcentaje en resoluciones favorables y tiempo de respuesta que se impusieron a las corporaciones
  • al reportar las condiciones abusivas la Condusef podrá suprimirlas e imponer sanciones

¿Que necesitas saber para denunciar?

  • Tu contrato. Recolecta el contrato a revisar desde la solicitud en la entidad o en el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) en la página de Condusef.
  • Revisa e identifica las condiciones “que llamen tu atención” o que coincidan en las ya detectadas.

¿Cómo funciona?

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