Resulta común que los consumidores de productos y servicios se vean envueltos ante situaciones que contravienen sus derechos o simplemente no se ven respetados por las normas de comercio, por lo que la existencia de la Profeco resulta benéfica para la resolución de conflicto entre comerciantes y consumidores.
La principal función del organismo es la protección y promoción de los derechos de los consumidores mediante la garantía de las relaciones comerciales equitativas de acuerdo al marco normativo de los Derechos Humanos reconocidos; en ese sentido te presentamos un marco de referencia sobre las denuncias ante la Profeco.