Es posible que sobrevengan cambios a las prestaciones que las empresas conceden a su personal, por la situación política y financiera, lo que puede crear el descontento de los subordinados y con ello una merma en la producción.
Para evitar que disminuya la productividad se requiere que los subordinados adopten una actitud resiliente ante los ajustes respectivos, por lo que es inevitable que los patrones se cuestionen ¿cómo ayudar a los trabajadores a recuperarse frente a la adversidad?
De ahí que la maestra Tania Lisetti Quizamán Velasco, licenciada en psicología y maestra en psicoterapia Ericksoniana, consultora organizacional y psicoterapeuta privada amablemente brinda orientación en los términos señalados enseguida.
Cómo detectar si los trabajadores son o no resilientes
Las compañías estarán en aptitud de identificar si un colaborador está dotado de esta aptitud, si observan que él es capaz de:
- establecer relaciones sociales constructivas con otros individuos
- adoptar un sentido positivo de sí mismo
- dimensionar los problemas con un sentido de esperanza frente a las dificultades
- extraer el significado de las situaciones de estrés, mostrando iniciativa y fijándose metas posibles de alcanzar
- Independientemente de ello, los operadores de las áreas de recursos humanos de las empresas, para discernir si un individuo goza de resiliencia, pueden formularse, entre otras, las preguntas siguientes:
- ¿se interesa por los demás y ayuda a otros?
- ¿convive constructivamente con sus compañeros?
- ¿es capaz de mantenerse enfocado y productivo cuando hay presión?
- ¿demuestra habilidades sociales (asertividad, empatía)?
- ¿es capaz de gestionar sus emociones?
- ¿suele tener una perspectiva optimista-realista del futuro?
- ¿muestra flexibilidad y adaptabilidad?
- ¿es capaz de auto motivarse?
- ¿tiene confianza en sí mismo?, o
- ¿sabe cuáles son sus competencias y fortalezas personales?
Es preciso considerar que lo que se pretende identificar son rasgos tales como: relaciones interpersonales; autoeficacia, y emociones positivas.
- Modelo Hero para crear personal resiliente
Es viable considerar la implementación del modelo denominado Healthy and Resilient Organizations (Hero), el cual propone:
- cuidar la salud personal e institucional
- enfrentar las crisis con una actitud de adaptación y crecimiento, y
- mantener ajustes positivos en condiciones desafiantes, en donde los esfuerzos sean sistemáticos, planificados y proactivos para mejorar los procesos y resultados
ELEMENTOS CLAVE DE HERO
Dicho esquema será exitoso y generará resiliencia en las organizaciones si coexisten los elementos siguientes:
- recursos y las prácticas organizacionales saludables, consistentes en:
- reconocer y desarrollar el talento de los subordinados
- dar autonomía al personal para que sea eficiente y productivo
- involucrar a los trabajadores, es menester reflexionar que, entre más se sientan partícipes, mejor responderán, y
- brindar equilibrio entre la vida laboral y personal, incluso revisar los horarios y cargas de trabajo
- Para alcanzar los recursos y las prácticas organizacionales saludables se recomienda que los patrones ejecuten acciones tales como:
- delegar
- propiciar autonomía
- retroalimentar
- fomentar el trabajo en equipo, y
- coordinar un clima de apoyo
- empleados sanos, se trata de cuidar de los “héroes” de las empresas, propiciar su salud a nivel físico, mental y social. Para ello, se debe impulsar, tanto como sea posible, las emociones positivas dentro de la organización (gratitud, dedicación, absorción, vigor, confianza, compromiso), y
- resultados corporativos fuertes, conlleva contemplar que a mayores niveles de bienestar de los trabajadores, estos tendrán más interés por involucrarse en tareas, ser más productivos y sumar a la compañía resultados favorables. La táctica aconsejable a desplegar por los empleadores es evaluar el desempeño, los niveles de compromiso y los resultados
Asimismo, es indispensable que siempre se tengan identificadas las fortalezas y centrarse en las habilidades de los colaboradores.
Conclusión
Los patrones pueden presumir que cuentan con una compañía resiliente, si reconocen que no son ajenos al contexto político y social, y más bien buscan salir adelante mediante su capacidad de renovarse, sabiendo que las crisis, tal como lo escriben los chinos con sus dos ideogramas, representa al mismo tiempo: peligro y oportunidad, las dos caras de la misma moneda.
Estas forman parte de la vida, lo importante es transformar los obstáculos en oportunidades de crecimiento y bienestar.
