Cláusulas compromiso de productividad

Consideraciones para elaborar cláusulas para mejorar la productividad de las empresas, por Ancelmo García Pineda asesor externo de la OIT

Preámbulo

Hemos hecho hincapié en la importancia de la productividad desde diferentes enfoques y perspectivas; sin embargo, al momento de intentar cerrar un acuerdo con nuestros trabajadores nos enfrentamos al temor de crear compromisos que más tarde se conviertan en obstáculos para nuestra empresa. Tampoco deseamos pactos que impliquen papeleo o expectativas que no siempre corresponden a las posibilidades del momento económico por el cual atraviesa la compañía o nuestras relaciones laborales.

En ocasiones los acuerdos verbales funcionan bien, pero se convierten en materia de circunstancias que no llevan a un verdadero compromiso y al posible incumplimiento debido a temas subjetivos como el humor, estado de ánimo o malestar en el ámbito familiar o con algún compañero de trabajo, afectando, por lo tanto, la productividad tanto individual como colectiva. Resulta entonces importante establecer acuerdos por escrito que nos obliguen a mantenerlos y así no se afecte la productividad y calidad del proceso productivo en el que laboramos.

En la presente colaboración anotamos algunas sugerencias de cómo establecer contenidos de compromiso por escrito e incluso algunas cláusulas referentes al tema de productividad en el trabajo.

Productividad y compromiso en la empresa

En México, la relación entre la productividad, el compromiso y salario se ha transformado y hoy es un tema obligado de discusión, tanto desde la perspectiva de la contratación individual como de la colectiva. En los últimos años esta tendencia de incorporar compromisos de productividad en los contratos de trabajo se ha consolidado.

Desde el momento mismo de la contratación de nuestros trabajadores es preciso dejar claro el alcance de los compromisos de productividad para no generar falsas expectativas en los colaboradores y mantener una relación laboral sólida y libre de conflictos o tensiones que perjudiquen la productividad esperada.

Algunos aspectos que deben destacarse en un compromiso de productividad son:

  • certificación de habilidades
  • importancia del cumplimiento de metas individuales y grupales
  • aportación de:
    • mejoras en el proceso y producto
    • reducción en desperdicios
  • mejoras de:
    • calidad
    • productividad
    • competitividad

Lo anterior nos debe ayudar a adoptar nuevos códigos de entendimiento y cultura en el trabajo, centrados en un nuevo pacto basado en la productividad de la empresa. Algunas organizaciones que han desarrollado los compromisos de productividad superan el viejo esquema de simplemente comprometerse de manera general con ?el trabajo?. Sin embargo, tiene que ver con un acuerdo ?con el trabajo, bien hecho?; con ?el trabajo esperado?; es decir con el resultado de nuestro servicio en función de un compromiso con la productividad y con el negocio en el que operamos.

Elementos del compromiso

En un compromiso de productividad es conveniente incorporar todos o algunos de los siguientes marcos:

DE COMPETITIVIDAD

Aquí se marca que el pacto de productividad no está aislado, sino que forma parte de una estrategia integral de mejora de la compañía en todos sus aspectos.

CONCEPTUAL

En éste se establece la misión, el objetivo y las premisas para cumplirlo y para ello se unen trabajadores y empresa; las premisas son los costos, el mercado y reconocimiento al sindicato como factores que influyen y determinan el resultado final de la productividad y el rendimiento en la organización. Debemos destacar el objetivo porque en él se determina que se busca lograr un compromiso que haga a la productividad y competitividad particulares de cada empresa la piedra angular de todos los demás compromisos pactados.

FILOSÓFICO

En este punto la compañía y el sindicato e incluso los trabajadores dejan claro y explícito que reconocen que la productividad y competitividad son elementos fundamentales que garantizan la permanencia y el desarrollo de la fuente de trabajo.

Con este reconocimiento se fijan los sistemas y programas de modernización y competitividad que así lo propicien, siempre en un marco que facilite adecuarse con rapidez a las nuevas condiciones que en el futuro los mercados y el entorno demanden en beneficio de todas y cada una de las partes involucradas, es decir de trabajadores, mandos medios, personal administrativo, directiva de la empresa, accionistas e incluso la comunidad y ecología.

Como parte de este marco filosófico, se puede reforzar el pacto, alentando valores refuerzos de la relación laboral y el entendimiento a partir de los siguientes valores en común:

  • credibilidad
  • confianza
  • calidad humana
  • versatilidad
  • disciplina
  • integridad
  • compromiso
  • participación
  • comunicación

JURÍDICO

A pesar de que el acuerdo es de buena fe, no está de más establecer también un mínimo entorno legal, donde se indique el número de cláusulas, que puede ser variable, pero todas relativas a:

  • reconocimiento mutuo entre empresa y sindicato
  • duración y alcance del compromiso
  • limitación temporal del compromiso

Objetivos y elementos de las cláusulas de compromiso

Es preciso dejar claro que los puntos esenciales en la estrategia de elaboración de un compromiso con la productividad deben estar sustentados en las siguientes premisas:

  • contar con una definición propia de calidad y productividad
  • tener un diagnóstico actualizado
  • identificar obstáculos y fortalezas de productividad y calidad
  • diseñar un mínimo programa de acuerdo con nuestra propia medida y límite

Si bien algunas compañías que han acordado compromisos con la productividad han establecido pagos adicionales al salario en forma de bono o complemento que puede ser rígido o variable, esto no necesariamente es una regla, aunque también es importante subrayar que se debe incorporar algún estímulo de carácter simbólico, monetario o en especie, para mantener alto el espíritu de colaboración y el ánimo de seguir comprometido con una aspiración de mejora en la empresa.

Otras características de un compromiso de productividad pueden ser las siguientes:

  • evaluar la labor realizada por los mandos medios
  • otorgar un bono al personal directos y también a los directivos pero en menor cuantía
  • contar con una promesa de inversión y de estabilidad en el empleo

En el caso de llegar a fijar algún bono por la productividad al cumplir con el compromiso, éste se sujete a una evaluación de desempeño individual de los siguientes componentes:

  • puntualidad
  • asistencia
  • ausentismo
  • cantidad de producto
  • reducción de desperdicios
  • mezcla de productos
  • ser multihabilidades y flexible en la organización del trabajo

Cláusulas de compromiso

A continuación presentamos algunos ejemplos de cómo se pueden presentar cláusulas de compromisos con la productividad que beneficien por igual a empresa y trabajadores y generen un ambiente laboral de cordialidad y armonía que evite las tensiones y los conflictos laborales, por lo que el sindicato y la empresa:

  • reconocen recíprocamente su personalidad y en razón de ello están en condiciones legales y con la voluntad y buena fe de suscribir el presente compromiso para la mejora de la productividad
  • declaran que entienden el compromiso con la productividad como el resultado de una combinación del esfuerzo de empresa y trabajadores y que el compromiso debe, por lo tanto, ser en beneficio directo de ambas partes
  • preocupados por las aceleradas transformaciones económicas y sociales que en la actualidad están aconteciendo tanto al interior del país como a nivel mundial, mismas que exigen grados importantes de competitividad en el mercado, han decidido adoptar un compromiso con la productividad que permita adecuarse a los cambios, de tal manera que el resultado de dicho proceso redunde en más y mejores empleos y utilidades
  • reconocen que todo trabajador de nuevo ingreso, al comenzar a laborar, será informado del contenido de sus compromisos con la productividad y de las obligaciones y beneficios que adquiere con éste
  • reconocen que la base de un compromiso sólido con la productividad es mantener y fortalecer el espíritu de equipo para un buen entendimiento entre los actores de la producción; desarrollar siempre la capacitación hacia la productividad, calidad y competitividad; evitar la remuneración orientada a la improductividad y al ocio; y mantener la armonía y el diálogo para la solución de controversias
  • aunque reconocen que es una facultad expresa de la empresa elaborar los programas de productividad y calidad a aplicarse en la misma, se abre la posibilidad de que tanto trabajadores como mandos medios sugieran mejoras en los planes y programas, que deberán ser considerados por la compañía en beneficio de su buena marcha
  • acuerdan que parte del compromiso con la productividad será tener un grupo de apoyo que ayudará en actividades tales como: estudios de tiempos y movimientos, controles estadísticos, abasto de insumos, mediciones de mejoras, así como de calificar los logros de productividad en la compañía
  • debido a que el sistema moderno de multihabilidades permite al personal desarrollar capacidades y aptitudes de operación, inspección y mantenimiento, estas actividades deberán desempeñarlas y contribuir integralmente en la operación de los procesos, sin menoscabo de su salud ni del deterioro de sus condiciones de reposo, recuperación y calidad de vida
  • están de acuerdo en que se requiere de sistemas abiertos y estructuras sin fronteras donde los trabajadores encuentren un ambiente propicio para desarrollar todo su potencial profesional, de acuerdo con su perfil de competencia laboral, en el marco del compromiso con la productividad

Conclusiones

Como hemos visto, el futuro y presente de la administración de nuestra empresa con base en la productividad debe contar con una elevada flexibilidad del recurso humano y se puede combinar con un sistema de evaluación de desempeño individual y grupal, a partir del cual se les determina una parte de su salario o la categoría salarial específica.

Parte esencial de lo anterior deberá ser contar con adecuados planes y programas de calidad y productividad, equipos de trabajo y círculos de calidad. Complemento apropiado de esto es tener planes para certificar las habilidades y conocimientos de los trabajadores; porque no hay que olvidar que el mejor estímulo para ellos será el de siempre contar con una expectativa de desarrollo y empleabilidad permanente en esta época en que el escalafón ciego está prácticamente en desuso.

Elementos de todo compromiso de productividad

  • de competitividad, se especifica que el pacto de productividad forma parte de una estrategia integral de mejora
  • conceptual, se establece la misión, el objetivo y las premisas para cumplir el acuerdo
  • filosófico, es el reconocimiento respecto a que la productividad y competitividad son elementos fundamentales que garantizan la permanencia y el desarrollo de la fuente de trabajo y se alientan los valores
  • jurídico, son las cláusulas de reconocimineto mutio entre empresa y sindicato, duración y alcance del compromiso