A través de su página electrónica www.imss.gob.mx recientemente el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) puso a disposición del público en general nuevas Cartas Compromiso al Ciudadano con la finalidad de eficientar la realización de los trámites señalados a continuación:
| CARTA COMPROMISO AL CIUDADANO | FINALIDAD DEL TRÁMITE | LUGAR Y HORARIO EN QUE DEBE REALIZARSE | REQUISITOS A CUMPLIRSE POR EL INTERESADO |
PLAZO DE RESOLUCIÓN Y VIGENCIA |
| Asignación de número de seguridad social (NSS) | Proporcionar al trabajador de manera expedita el NSS, sin necesidad de comprobar la existencia de una relación laboral | Departamento de Afiliación Vigencia de la Subdelegación correspondiente al domicilio:
De lunes a viernes en el horario de 8:00 a 15:30 hrs |
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El NSS será asignado en un plazo no mayor de dos horas y su vigencia es definitiva, a partir de que el trabajador es registrado por un patrón o sujeto obligado con este número |
| Registro de beneficiarios esposa (o) e hijos | Registrar a los beneficiarios de los asegurados o pensionados a fin de que reciban los beneficios del IMSS | Área de Control de Prestaciones de la Unidad de Medicina Familiar en la cual se encuentra adscrito el asegurado o pensionado.De lunes a viernes en el turno correspondiente:
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Para registrar a su esposa (o) deberá asistir el asegurado o pensionado y cuando se trate del registro de los hijos podrá acudir la esposa (o) del beneficiario o asegurado, y en ambos casos:
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El registro de los beneficiarios es un trámite definitivo y se efectuará en el mismo día de la solicitud y quedará plasmado en el formato SAV 002, Solicitud de Registro o Aviso de Baja de Beneficiarios.La vigencia se dará por terminada:
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| Atención de denuncias de trabajadores y/o beneficiarios por afiliación irregular | Atender con oportunidad y efectividad las denuncias presentadas por los trabajadores y/o sus beneficiarios ante el IMSS cuando el patrón:
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Oficina de Visitas Específicas de la Subdelegación correspondiente al domicilio del centro de labores del trabajador | Deberá presentar su denuncia personalmente de manera verbal o por escrito y señalar los siguientes datos del:
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La investigación para atender la denuncia:
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Notas: 1 En original y copia para su cotejo
2 Credencial para votar, cartilla del Servicio Militar Nacional, pasaporte o cédula profesional
3 Acta de matrimonio, nacimiento, adopción, reconocimiento, defunción o divorcio, según sea el caso
4 Recibos de sueldos o salarios, honorarios, estados de cuenta bancarios por depósitos de nómina, cheques, contrato de trabajo, carta de recomendación, credencial del trabajo, etc
5 Este plazo podrá ampliarse cuando el patrón impugne la resolución a través de un recurso de inconformidad o de un juicio de nulidad
Con la expedición de estas cartas el Instituto se compromete a realizar los trámites descritos en forma gratuita, con oportunidad y de manera confiable, ofreciendo a los interesados que no sean atendidos bajo estas condiciones o en contra de los cuales se cometan actos de corrupción la posibilidad de:
- acudir con el funcionario de mayor cargo en el área donde realice el trámite, a fin de que resuelva su problemática de manera inmediata;
- interponer una denuncia a través del correo electrónico transparencia@imss.gob.mx, o bien, ante el Órgano Interno de Control en el IMSS ubicado en Melchor Ocampo número 479, 3er piso, colonia Nueva Anzures, en la Delegación Miguel Hidalgo, CP 11590, en la Ciudad de México, teléfono 52 54 51 39 con un horario de atención de 9:00 a 17:00 hrs de lunes a viernes, y
- enviar por el correo electrónico atn.contribuyente@ imss.gob.mx o llamar al 52 38 27 23 en el DF o al 01800 300 46 77 en el interior de la República, en caso de requerir otro tipo de atención relacionada con el trámite a realizar o en caso de que le soliciten requisitos adicionales a los mencionados en las cartas.
