Para evitar este tipo de prácticas, la Consar recomienda interponer una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), ubicada en Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, CP 03100, con los teléfonos 53 400 999 en el DF, ó 01800 999 80 80 en el interior de la República, o bien, ante la Consar con domicilio en Camino a Santa Teresa 1040, 2o piso, Colonia Jardines de la Montaña, Delegación Tlalpan, con los teléfonos 01800 5000 747.
Para tal efecto, la Consar ha puesto a disposición del público en general el formato de queja de traspasos indebidos a través de su página de Internet: www.consar.gob.mx, el cual se puede imprimir al dar clic en el ícono Vete a la segura en tu traspaso ubicado en la página de inicio del sitio.
Los datos que el trabajador perjudicado debe asentar en el formato son: nombre de la Afore que realizó el traspaso indebido y de aquélla en la que estaba registrada la cuenta individual del trabajador; narración de los hechos; fecha de elaboración de la queja e información personal (nombre, firma, número de seguridad social, domicilio, teléfono particular y del trabajo y correo electrónico).
El trabajador deberá presentar en cualquiera de las dos partes el formato de queja debidamente requisitado y original y copia de: credencial de elector y comprobante de domicilio, estado de cuenta de la Afore en la que estaba registrada su cuenta individual y constancia de traspaso de la Afore a la que fue traspasada su cuenta o el estado de cuenta emitido por ésta.
