Cada vez que se ingresa a un sitio de Internet o se descarga una aplicación y aparece una notificación que indica: "He leído y acepto los términos y condiciones de uso”, ¿cuántas veces se han aceptado sin realmente leerlos?
Probablemente todos alguna vez hemos autorizado las condiciones sin cerciorarnos de qué estamos aceptado; sin embargo, esta práctica es muy peligrosa.
A través de los “términos y condiciones” el proveedor detalla la forma en que prestará su servicio, o bien, las condiciones para la adquisición de sus productos; por ejemplo, quién puede acceder a los servicios, obligaciones del proveedor, derechos de los clientes, las responsabilidades, los datos de contacto, las garantías, los métodos de solución de conflictos, etc.
También se suelen incluir en estos apartados los avisos de privacidad o confidencialidad, en los que se informa cómo se van a tratar los datos personales recabados de los usuarios; de ahí la importancia de conocer su contenido.
A continuación, se muestran los tres principales riesgos de aceptar los “términos y condiciones” sin haberlos leído antes:
- futuros malentendidos: no conocer las obligaciones que tiene el proveedor o el cliente y cuáles son los limites de su responsabilidad podría ocasionar desencantos; por ejemplo, cuando una empresa no se hace cargo del extravío de los pedidos
- sobreexposición de la información personal: no saber qué información se está proporcionando, es muy grave, porque en diversas ocasiones se recaban una serie de datos que de no ser correctamente tratados pueden facilitar la suplantación y/o usurpación de la identidad, y
- extralimitación de permisos: varias aplicaciones suelen pedir permisos que son innecesarios para su funcionamiento; por ejemplo, acceso al micrófono o cámara, lo cual expone al usuario al espionaje
