El uso de la tecnología maximiza la productividad y experiencia de clientes y trabajadores
Las presiones inflacionarias, los problemas globales de logística, la escasez de talento, la aceleración de innovaciones tecnológicas y las crecientes amenazas de ciberseguridad, son algunos de los retos que enfrentarán las empresas para este año, de ahí la importancia de profundizar en recursos digitales.
Sobre este punto, la empresa de servicios TIC, Alestra, aseguró que 2023 representa una gran oportunidad de reinventarse y evolucionar a la par de las tendencias tecnológicas, maximizando sus virtudes, de forma que se puedan mejorar experiencias en clientes y colaboradores, incrementar la productividad, y aportar mayor valor.
Entre las tendencias tecnológicas que se deben considerar están:
- adopción de nube: se puede aprovechar el acceso a herramientas de más valor como lo es la inteligencia artificial, analítica de datos y aplicaciones
- ciberseguridad: correlación, inteligencia y consultoría: las empresas deben anticiparse a ataques digitales, gestionándolos correctamente, con el monitoreo en tiempo real y análisis de tipos de ataques para asegurar los activos con routers, servers, bases de datos, etc.
- Robot Process Automation (RPA) y Asistentes Virtuales: permiten mejorar la productividad de los colaboradores y la experiencia de usuarios y clientes finales
- internet de las cosas: esto garantiza una completa visibilidad y agiliza su operación; el sector de la manufactura y retail utilizarán al máximo las virtudes del IoT para digitalizar las líneas de producción, monitoreo de seguridad en piso, mejorar el nivel de servicio y procesos de entregas, devoluciones, etc.
- movilidad en los procesos de negocio: genera eficiencia, productividad y reducción de costos operativos
- colaboración y trabajo híbrido: las compañías en México tienen que invertir en los procesos y la tecnología que garanticen la mayor productividad de los colabores en este nuevo entorno laboral
- rdes basadas en Software: son capaces de dirigir el tráfico de la red de forma mucho más eficiente y veloz, ya que, dependiendo de la prioridad del tráfico, enviará los datos más críticos por la mejor vía de conectividad que se tenga disponible
