Cooperativas de ahorro y crédito con servicios deficientes

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros realizó un análisis de las nueve Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (SOCAPS) y seis Sociedades Financieras Populares (SOFIPOS), que ofrecen este producto a sus socios o clientes, con resultados muy deficientes

El proceso de supervisión en materia de transparencia y calidad consiste en dos etapas:

Primera etapa

Se analiza que los documentos e información que utilizan las Entidades Financieras con los usuarios, previo a la contratación y durante la vida del crédito, cumplan con la normatividad aplicable, por lo que se solicitan expedientes de clientes que contienen documentos como contrato de adhesión, carátula, estado de cuenta, tabla de amortización y comprobante de operación. También se revisa que la página de Internet y la publicidad tengan información consistente y no dé lugar a confusiones. 

Del análisis anterior, la Condusef encontró aprobada únicamente a Caja Popular Sahuayo,Súmate y Tamazula 

Segunda etapa

Para verificar el cumplimiento que las Instituciones Financieras realizan a lo ordenado por esta Comisión Nacional, de los cambios ordenados mediante los Programas de Cumplimiento Forzoso del primer ejercicio, la CONDUSEF vuelve a revisar la documentación enviada como evidencia de lo realizado por las Instituciones.

En este caso, los resultados obtenidos en la primera revisión a la información y documentación que se proporciona al cliente o socio, son negativos respecto del cumplimiento a la norma a la que se encuentran obligados en beneficio de los socios o clientes, ya que la mayoría de las entidades financieras obtuvieron calificaciones reprobatorias, situación que se les ha hecho saber en reiteradas ocasiones, por lo que esta Comisión Nacional continuará supervisándolas a fin de que se apeguen a las sanas prácticas y a los principios de transparencia de la información en beneficio de sus usuarios, particularmente en las SOFIPO. 

Las calificaciones obtenidas en la primera y segunda etapa fueron: