El comercio electrónico se ha convertido en una parte esencial de la economía mexicana, siendo la época navideña uno de los periodos de mayor dinamismo para este modelo de negocio. De acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), las ventas en línea en México, durante la temporada navideña de 2022, ascendieron a más de 150 mil millones de pesos, lo que representa un aumento del 30% con respecto al año anterior.
Este crecimiento se debe a una serie de factores, entre los que destacan la creciente penetración de internet y la adopción de dispositivos móviles, así como el aumento de la confianza de los consumidores en el comercio electrónico.
De acuerdo con la Asociación de Internet MX, el comercio electrónico en México experimentó un notable aumento al alcanzar un valor de 316,400 millones de pesos en 2022. Este impresionante crecimiento resalta la importancia cada vez mayor del comercio en línea. Sin embargo, también subraya la necesidad crítica de reforzar la ciberseguridad para las organizaciones que operan en el ámbito digital. Las constantes amenazas de ciberataques representan hoy un riesgo significativo para las empresas, ya que pueden tener consecuencias impactantes en sus operaciones y salud financiera.
Estrategias tecnológicas para soportar las operaciones
Adoptar estrategias de tecnología sólidas para proteger sus sistemas y datos a la hora de recibir a los clientes virtuales, no es una opción, ni un lujo, es una necesidad hoy en día; el desarrollo de estrategias debe considerar e incluir medidas de seguridad como la autenticación multifactor, el cifrado de datos, así como la capacitación de los empleados en ciberseguridad.
Los servicios de infraestructura de red son fundamentales para asegurar la escalabilidad y el rendimiento óptimo de las plataformas digitales. Asociarse con proveedores que ofrecen soluciones y servicios de transformación digital permite a las empresas adaptarse ágilmente a las demandas del mercado, ya que pueden ofertar estrategias clave como:
- Tecnología CDN y estabilidad del servicio: la tecnología CDN (Red de Distribución de Contenidos) desempeña un papel crucial en la estabilidad del servicio durante el período de compras navideñas. Permitiendo a los generadores de contenidos mantener conexiones internacionales, asegura una experiencia fluida para los compradores al garantizar la entrega rápida y eficiente de contenidos, sin importar su ubicación geográfica.
- Escalabilidad de red y rendimiento: un aspecto clave para el éxito es la capacidad de escalar la infraestructura de red para afrontar los picos de tráfico. Los proveedores tecnológicos aseguran la capacidad de adaptación y el rendimiento óptimo de los sistemas, evitando colapsos ante la avalancha de visitantes a las plataformas.
- Optimización de velocidad y experiencia del usuario: una velocidad de carga y la experiencia del usuario son críticas. La optimización de la velocidad del sitio web a través de estrategias de cacheo, uso de censo y la compresión de contenidos, garantiza que los clientes tengan una experiencia fluida y rápida durante sus compras.
- Seguridad cibernética y pasarelas de pago seguras: en un entorno de transacciones masivas, la seguridad cibernética es vital. Además, las compañías enfrentan el reto de vincular una pasarela de pagos segura, con facturación electrónica y despachos ágiles. Por lo que los proveedores tecnológicos, ofrecen soluciones avanzadas para proteger los datos del cliente y las transacciones, mientras facilitan una experiencia fluida de pago y facturación.
- Gestión de la nube: la flexibilidad y la escalabilidad de soluciones en la nube son fundamentales para manejar el aumento repentino en la demanda. Los servicios basados en la nube permiten adaptarse a los requisitos cambiantes y garantizar la disponibilidad continua de los servicios.
- Análisis de datos y machine learning: la capacidad de analizar datos pasados y predecir la demanda es un diferenciador clave. Mediante el análisis de datos y el uso de algoritmos de machine learning, las empresas pueden ajustar sus estrategias de inventario y precios en tiempo real.
Una plataforma e infraestructura seguras
Al momento de realizar compras, usuarios y comercios deben asegurarse de que no exista riesgo para llevar a cabo las transacciones; para que las organizaciones se aseguren de tener una plataforma e infraestructura cibernéticamente segura.
- Incluir expertos en seguridad desde la fase de diseño. Los datos en las empresas modernas se encuentran en entornos heterogéneos, la seguridad debe estar vinculada a la naturaleza dinámica de la propia red.
- Utilizar la inteligencia de amenazas. Un elemento crítico para la ciberseguridad, dentro de una estrategia de seguridad holística, que al aprovechar sus capacidades permite a las organizaciones comprender sus vulnerabilidades y puntos débiles y tomar medidas correctivas.
- Adoptar tecnologías emergentes. Una combinación de tecnologías emergentes, por ejemplo, la inteligencia artificial y el machine learning pueden ayudar a las organizaciones a eliminar las falsas alarmas, lo que permite a los analistas centrarse solo en los datos relevantes, abordando de manera efectiva los riesgos de ciberseguridad.
- Nunca confiar, siempre verificar. Centrarse únicamente en las amenazas externas para prevenir la violación de datos y el pirateo puede resultar un error costoso. Abordar la amenaza interna es igualmente, si no es que más, importante. El modelo de seguridad de confianza cero es una necesidad actual para el clima empresarial.
- Adoptar un enfoque desde afuera hacia adentro para la seguridad. Esto conducirá a una mejor visibilidad del uso de la tecnología por parte de los diferentes equipos dentro de la organización y, en consecuencia, a un mejor manejo del riesgo que representan para los datos, la reputación y el negocio de las organizaciones.
La colaboración con proveedores de infraestructura digital y tecnología y consultoría especializada convierte en una oportunidad para que las empresas logren garantizar la escalabilidad, seguridad, velocidad y adaptabilidad necesarias para aprovechar y destacar al máximo durante esta época.
