Datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) recopilados por la desarrolladora de software empresarial y contable, CONTPAQi, expusieron que actualmente existen 4.8 millones de organizaciones comerciales en México, de las cuales 99.5% son Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MiPymes), lo que evidencia una amplia competencia en el sector y urge a los negocios tener objetivos claros y realistas, en este momento al menos para 2024.
En un comunicado fechado al 02 de enero de 2024, CONTPAQi aseguró que el inicio de un año nuevo presenta una oportunidad para que los negocios se reinventen de forma estratégica mediante una ruta que les ayude a cumplir sus metas empresariales, optimizar sus recursos e impulsar mejoras con tecnología que permita la ejecución de planes concretos.
Al respecto, el Director de Experiencia del Cliente en CONTPAQi, Arturo Mestas, aseguró que contar con una planeación detallada de lo que se quiere lograr debe ser una prioridad para las empresas que buscan crecer y llegar al lugar en donde quieren estar”, y por ello compartió algunos consejos que las compañías pueden usar para cumplir con sus propósitos empresariales 2024.
¿Cómo cumplir tus propósitos empresariales 2024?
Una de las prioridades de las empresas debe ser mejorar la experiencia de atención al cliente, eso implica escuchar activamente necesidades y personalizar servicios con procesos simples, soporte de calidad, impulsar la consistencia e innovar constantemente los productos y/o servicios ofrecidos a través de la retroalimentación; hacerlo ayudará a ofrecer una experiencia que motive la lealtad.
El segundo propósito es renovar la imagen de la organización más allá de aspectos visuales, ya que se requiere una reevaluación de valores, identidad y percepción de la compañía, mostrarse abierta a la readaptación e innovación ajustada a las expectativas del mercado, lo cual además se traduce en fortalecer la conexión con los clientes e incluso un impulso para atraer nuevos
Otro de los propósitos es crear plataformas de compras online, lo que implica invertir en tecnología y equipo que ayude a innovar en herramientas para compras rápidas y seguras pues se dice que conforme avances los años, el e-commerce aumentará el número de usuarios que compran por internet.
Asimismo, una de las cosas que deben priorizarse en este 2024 es la detección de áreas de mejora en ventas y fidelización de clientes, comunicación, marketing y publicidad, además de adquirir conocimiento del mercado y administración del negocio para mantenerse vigentes ante la competencia.
Finalmente, el último de los propósitos empresariales 2024 es la gestión de gastos que para cumplirse se debe tener una visión detallada sobre los gastos de la organización, para ello se puede aprovechar la implementación de un software de control de gastos que ayude a mejorar la rentabilidad, mantener la liquidez, prevenir pérdidas innecesarias y garantizar una mejor toma de decisiones.
