La Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (Profeco) sancionó a una empresa debido a la falta de claridad en la información sobre los servicios que ofrece.
La compañía expresó su inconformidad, argumentando que un mismo funcionario estuvo a cargo de investigar, procesar y decidir sobre la imposición de la multa. Desde su perspectiva, este procedimiento no asegura imparcialidad, ya que consideran que sería más adecuado que diferentes personas participaran en cada etapa del proceso para garantizar un trato justo y objetivo.
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En este contexto, la Corte resolvió que, si bien la estructura del procedimiento administrativo puede involucrar a un mismo funcionario en diferentes etapas, esto no constituye, por sí mismo, una violación al derecho al debido proceso o a la imparcialidad, tal y como se advierte de la siguiente jurisprudencia:
