La digitalización podría convertirse en una herramienta eficaz hacia la inclusión financiera en los bancos de América Latina, lo que a su vez, bajaría los costos operativos de dichas instituciones; por ello, ahora el 98% de los ejecutivos bancario apuntan a una estrategia de transformación digital, según un estudio de The Economist y Mambu -plataforma de servicios bancarios y financieros líder del mercado-.
El estudio que fue realizado en seis países de América Latina, mostró que el 50% de los encuestados considera que la implementación de estrategias digitales está en etapa avanzada, mientras que solo el 25% ve a la reducción de costos, como uno de los principales incentivos para la digitalización, en tanto, el 9.8% lo considera como un incentivo clave.
Sin embargo, actualmente pocos son los bancos que ven a la digitalización como una opción para reducir los costos operativos, convertirse en un motor de inclusión financiera y una estrategia para crear eficiencias en el mantenimiento y la entrega de cuentas, para así incrementar su base de clientes.
Por otro lado, el estudio elaborado por The Economist y Mambu, mostró que el 52% de los encuestados considera como una prioridad, la inversión en soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático, al tiempo que el 35% ve a la adopción de la tecnología en la nube como una inversión decisiva que permitirá a los bancos prescindir de grandes inversiones en infraestructura y costos de mantenimiento continuos.
Mambu puntualizó en que la digitalización de los servicios financieros llegó tarde a América Latina; no obstante, ahora ya busca recuperar el tiempo perdido, aunque hay retos a los cuales enfrentarse como la infraestructura tradicional.
Por ello, Edgardo Torres-Caballero, director general de Mambu para Latinoamérica, agregó que “para avanzar en términos de inclusión financiera en la región, es importante acelerar la transformación digital de la banca que contribuya a bajar sus costos de operación”, por lo que, indicó que las inversiones que haga el sector en la actualidad “serán determinantes para un crecimiento sostenible a largo plazo”.
