Consumidor, obtenga su bonificación

La bonificación o compensación es un derecho de los consumidores, además de la reposición del producto o la devolución del importe pagado
 .  (Foto: IDC online)

En materia de derechos del consumidor, no me queda claro si la devolución, compensación o bonificación son lo mismo ¿En qué consiste cada una de estas figuras?

De conformidad con el Artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), los consumidores tienen derecho, a su elección a:

  • la reposición del producto o devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido
  • en ambos casos, también tienen derecho a una bonificación, la cual también es conocida compensación cuando se cumplen ciertos supuestos, mismos que pueden consultarse en la nota Mercancía a devolución en nuestra página de Internet

Lo anterior implica que de no perfeccionarse tales supuestos, la bonificación sólo procederá cuando el consumidor se sitúe en alguno de los casos contemplados expresamente por la LFPC o por el Reglamento de dicha Ley.