Involucra a tu personal en la toma de decisiones

Por Leopoldo Gama

La prevención del estrés en las organizaciones es un factor fundamental para el desarrollo profesional de los trabajadores y por ende de la productividad de las organizaciones, por lo que es responsabilidad de las áreas de recursos humanos identificar los agentes generadores de este fenómeno y aplicar las medidas necesarias a efectos de evitar su propagación.

Algunas acciones para el combate del estrés en las empresas son sugeridas por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) en el manual “La prevención del estrés en el trabajo”, entre ellas la de involucrar a los colaboradores en la toma de decisiones sobre temas importantes respecto a la organización de sus tareas.

Según la OIT algunos de los beneficios que se obtienen al aplicar esta medida son:

• los subordinados disfrutan más de sus labores y son más productivos si pueden controlar la forma en que lo hacen
• cada colaborador conoce mejor que nadie las actividades que le son asignadas, y por ende sus aportaciones para la mejora de los procesos de trabajo pueden dar lugar a una eficaz organización y una mayor productividad, y
• aumenta la autoestima de la plantilla

Para delegar en los subordinados la facultad de emitir recomendaciones es necesario:

• crear una política mediante la cual se garantice que los trabajadores puedan externar sus sugerencias para influir en los cambios en el centro de trabajo
• organizar grupos de discusión sobre cómo el personal puede estar activamente involucrado en la mejora continua de los procesos
• permitir, cuándo sea posible, que los subordinados determinen: cómo llevar a cabo sus tareas; establecer su propio programa de trabajo; definir con quiénes lo ejecutarán; desarrollar sus actividades en pequeños grupos si esto es posible y dejar que ellos seleccionen las herramientas, equipo y mobiliario necesario para la ejecución de sus funciones
• exhortar a los colaboradores para que presenten sus ideas sobre la mejora de las tareas laborales, mediante breves sesiones de sugerencias o la conformación de equipos de análisis
• mantener un registro de todos los cambios y evaluarlos con regularidad
• dar a conocer las propuestas y contribuciones a todos los miembros involucrados de la compañía, al igual que los resultados de la aplicación de las mismas, lo cual fomenta aún más su participación
• permitir mayor movilidad para que cada subordinado pueda obtener nuevos aprendizajes en puestos de trabajo diferentes y con ello asimilar diferentes experiencias. Esto les dota de mayores herramientas respecto a sus opiniones sobre la organización; el medio ambiente de trabajo y las condiciones laborales, y
• proporcionar información y formación al personal para ayudarlos en el proceso de toma de decisiones

Como puede apreciarse estas acciones no solo están enfocadas a generar una mayor participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa para hacerlos sentir reconocidos, sino que también van dirigidas a las organizaciones para que tomen conciencia del importante papel de aquellos en el logro de los objetivos empresariales, buscando una sinergia en la que ambas partes se ven beneficiadas, mejorando el ambiente de trabajo, los estándares de productividad y sobre todo disminuir los niveles de estrés.