Lo que se quedará después de la contingencia

Distintos países, incluyendo México, están regresando a las actividades, el gobierno mexicano anunció que a partir del 1 de junio de 2020 negocios no esenciales podrían reabrir sus puertas; sin embargo empresarios, gobierno y sociedad, coinciden en que las cosas no serán como antes de la pandemia y los expertos afirman que las condiciones laborales serán de los ámbitos más afectados. 

La directora de recursos humanos de Natura, Renata Maldonado, aseveró que una vez terminada la contingencia, probablemente muchas dinámicas permanecerán lo que construirá una nueva cultura de trabajo  caracterizadas por: 

• nuevos líderes con menos control 
• podrían acabarse las oficinas 
• mayor interés por la productividad 
• colaboradores empoderados 
• el bienestar cobrará importancia 
• las áreas de comunicación interna serán esenciales 

Detalló que a lo largo de esta contingencia, los equipos notaron que había procesos que podrían ser mejorados y que el mismo trabajo a distancia simplificó como el tiempo dedicado a las juntas y reuniones, la eficiencia de las mismas y el acceso a la información. 

En ese sentido, subrayó que los líderes de recursos humanos tendrán que reformular los procedimientos, con un pensamiento fuera de la caja y replantear en caso de no tener las herramientas aquello que debiera ser digital.

Lo anterior, aclaró no será algo fácil para todas las organizaciones, pues mientras unas ya cuentan con los medios para que la mayoría de sus actividades se hagan de manera digital, hay otras que tendrán que pasar por un proceso de transformación total para lograrlo, con todo lo que eso implica, como la resistencia de los colaboradores y la falta de habilidades para ello, de ahí que necesitarán pasar primero por un proceso de sensibilización y abrir espacios de entrenamiento. 

Maldonado destacó que el principal elemento para que las organizaciones cumplan sus objetivos durante la crisis sanitaria y después de ella será el manejo correcto del personal, tener cerca a los colaboradores y escucharlos, "su estabilidad emocional debe ser prioridad". 

Para ello, recomendó  redirigir el diagnóstico del momento, encuestas periódicas, llamadas telefónicas y buscar socios de negocio que realicen actividades con las personas que no tengan que ver con el trabajo, como rutinas de ejercicio, juegos, capacitaciones, atención psicológica, etc. 

Por último, la directiva de Natura, afirmó que con la finalidad de proteger la salud de todos, el regreso deberá ser escalonado, permitiendo que el home office permanezca en las actividades que tengan la posibilidad de hacerlo.