El área de recursos humanos (RH) es un pilar fundamental en las empresas, porque se encarga de gestionar las relaciones con el personal: selección y contratación de talento, la gestión del desarrollo profesional y la resolución de conflictos laborales.
Sin embargo, este papel va más allá, ya que a últimas fechas su función se prioriza en maximizar el potencial humano dentro de una organización, con la implementación de prácticas que promuevan el bienestar y la creación de entornos laborales inclusivos y equitativos.
De ahí que a continuación, Verenice Morales, quien es Manager de Recursos Humanos en GE HealthCare México, expone el papel desempeñado por los líderes de RH y las medidas adoptadas en la organización a la que pertenece.
Evolución de RH, de gestión básica a pilar estratégico
A lo largo de la historia el área de RH ha tenido avances considerables en las compañías. Pasó de ser una sección creada en el siglo XIX para atender las quejas de los trabajadores en la Revolución Industrial, a convertirse entre 1910 y 1920, en oficinas orientadas a la gestión de empleados, las cuales paulatinamente asumieron responsabilidades en contrataciones, despidos, desarrollo de las fórmulas salariales y el análisis de la productividad y el rendimiento.
Entre el final de la Primera Guerra Mundial y la Gran Depresión, aparecieron nuevas leyes que obligaron a las empresas a cumplir determinadas funciones sociales, lo que impulsó el crecimiento del departamento de RH, el cual para las décadas de los setenta y ochenta comenzó a incorporar factores psicológicos y sociológicos, además del rendimiento laboral.
Esta transformación, que hoy más que nunca continúa, ha sido impulsada por líderes que priorizaron la adaptación del colaborador a la empresa, descubriendo la importancia de crear un clima laboral saludable y lograron tener más independencia dentro de la estructura organizacional.
Además, los encargados de RH tienen el compromiso de seguir guiando la evolución empresarial, escuchando a los subordinados y adaptándolos a los nuevos cambios tecnológicos, sociales y culturales. De esta manera, se consolidan equipos que se identifican con la misión y los valores de la organización, lo cual genera un fortalecimiento de la identidad corporativa y contribuye a obtener los resultados financieros deseados.
Muestra del impacto de generar un clima laboral saludable es que un trabajador satisfecho y productivo tiene un rendimiento 16 % mejor, 125 % menos de agotamiento y 32 % más de compromiso. Además, tienen menos ausentismos o incapacidades médicas, lo que resulta en ahorro de tiempo y recursos; mientras que la felicidad laboral aumenta hasta un 300 % la innovación y es responsable de un 31 % de mejora en la productividad, de acuerdo con Harvard Business Review.
Liderazgo en Recursos Humanos
Actualmente, los líderes de RH se enfrentan al reto de seguir evolucionando en una era digital que trae consigo nuevas dinámicas y desafíos para el mercado laboral. Hoy no solo se trata de conseguir al talento más capacitado y acorde con las necesidades de las empresas, sino de ir más allá para construir una sólida cultura organizacional que realmente impulse el crecimiento en todos los sentidos y las direcciones.
Para ello, es necesario asumir un liderazgo capaz de adaptarse a los constantes cambios y de adoptar estrategias que promuevan la inclusión en todos los niveles de la organización. Esto implica implementar políticas que garanticen la igualdad de oportunidades, crear un entorno de trabajo donde todas las voces sean escuchadas y fomentar una cultura que celebre las diferencias como una fuente de fortaleza e innovación.
Construyendo una cultura laboral
inclusiva
Considerando las estadísticas (las apuntadas y otras), se demuestra la relevancia de escuchar las necesidades de los colaboradores, desde el área de RH.
Desde la práctica de GE HealthCare se ha fomentado una cultura laboral guiada por la equidad, la diversidad e inclusión, por ello cuenta con lineamientos que garantizan al 100 % la equidad salarial y más del 31.2 % de los roles de liderazgo a nivel global son ocupados por mujeres.
Asimismo, se tienen políticas de DEI (Diversity, Equity and Inclusion) y se conformó una nueva generación de grupos de recursos de colegas (CRG, por sus siglas en inglés) enfocados en fomentar la colaboración y celebrar la diversidad. Entre ellos destacan:
- Red de Mujeres (Women’s Network), que ofrece oportunidades de desarrollo profesional, eventos y programas de becas con el objetivo de ayudar a identificar y empoderar a mujeres que quieran avanzar en su carrera dentro de la empresa, y
- Pride Alliance, en donde se desarrolla talento LGBTQIA+, a través de eventos regionales y globales, al mismo tiempo se promueven foros de concientización y discusión para construir una unidad más fuerte
Además, recientemente fue nombrado un director de diversidad, equidad e inclusión para establecer e impulsar una estrategia en esas áreas y en 2023 se creó un Consejo de Diversidad de Proveedores, a fin de avanzar en los esfuerzos de integrar la diversidad en los procesos de selección de proveedores.
De igual forma, recientemente se inició el proceso para obtener la Certificación en la Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No Discriminación, el cual es un mecanismo para reconocer a los centros de trabajo que cuentan con prácticas que favorecen el desarrollo integral de los trabajadores, incorporando la perspectiva de género y no discriminación en los procesos de reclutamiento, selección, movilidad y capacitación; garantizando la igualdad salarial e implementando acciones para prevenir y atender la violencia laboral.
También, como parte importante se ha fomentado en los colaboradores una vida saludable, tanto física como mentalmente, ofreciéndoles beneficios, instalaciones y programas de apoyo orientados a una vida sana. Sumado a ello, se promueve un feliz equilibrio entre el trabajo y la vida, a través de un esquema de trabajo flexible y se cuentan con políticas de licencia por maternidad o paternidad que apoyan las responsabilidades compartidas con ambos padres, lo que garantiza que nuestros empleados puedan pasar tiempo de calidad con los nuevos integrantes de su familia.
En cuanto a oportunidades de crecimiento, se incentiva y apoya a los empleados a participar en diversos programas de desarrollo y acceder a experiencias de aprendizaje para el progreso profesional.
Líderes de RH impulsores del cambio hacia un mundo laboral mejor
Los líderes de RH y su equipo son los encargados de crear espacios de trabajo sanos, seguros, que brinden las mejores condiciones laborales y demostrando que se valora el principal activo de las empresas que son los colaboradores.
De ahí que, ante las innovaciones que están por venir (porque las tecnologías seguirán revolucionando el entorno), los encargados de RH tendrán que adaptarse para seguir atrayendo y reteniendo al mejor talento humano.
Para cumplir con este objetivo, los profesionales de RH deben seguir siendo impulsores del cambio hacia un mundo laboral mejor, gestionando las dinámicas emergentes y fomentando una cultura organizacional que no solo responda a los desafíos actuales sino que también prospere en ellos.
Desde mi experiencia, es necesario contar con la capacidad de influir en la estrategia de la compañía, de guiar a los empleados en tiempos de incertidumbre y promover una cultura inclusiva y equitativa para construir un futuro del trabajo más positivo y dinámico.
Para ser agente de cambio, también es esencial poseer una visión estratégica sólida que se alinee con los objetivos a largo plazo de la organización y se anticipe a las tendencias del mercado ocupacional, como la digitalización, la globalización y las expectativas cambiantes de los empleados. La capacidad de adaptabilidad es igualmente crucial, ya que un entorno organizacional en constante cambio requiere respuestas rápidas y efectivas, por lo que los líderes de RH deben ser capaces de ajustarse a las políticas y prácticas para enfrentar nuevas realidades, como los modelos de trabajo remoto e híbridos, asegurándonos de que las estrategias de talento sigan siendo relevantes y efectivas.
Conclusión
Hay dos claves esenciales para cualquier encargado del área de RH: la empatía, ya que permite entender y responder a las necesidades y preocupaciones de los empleados; y la comunicación clara y transparente, porque ayuda a construir confianza, facilita la comprensión de los objetivos organizacionales y asegura que los colaboradores se sientan informados y apoyados.
Confío que cada vez serán más los líderes de RH comprometidos con impulsar una transformación laboral y que continuarán fortaleciendo a las organizaciones, sobre todo en la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, para construir no solo empresas más fuertes sino una mejor sociedad.
*Nota del editor: Las opiniones vertidas por el especialista no necesariamente reflejan la ideología de la publicación
