Recursos Humanos (RRHH) es la espina medular de las empresas, y es que no solo se ocupan del reclutamiento, contratación y retención del talento, sino también atienden temas de marketing, finanzas, nómina y hasta contabilidad, pero entonces, ¿cómo se pueden atender estas actividades sin descuidar al valor activo de un negocio? Los trabajadores.
La clave está en la alineación de la estrategia de una compañía, de acuerdo con la Directora de Capital Humano de Red Grupo Elektra, Angela Cárdenas Yeogusuku, el objetivo es diseñar una estrategia que agrupe no solo al negocio, sino también a la cultura laboral, ello con técnicas que empoderen a los trabajadores y les permitan tener independencia.
En el evento HR Fest 2025, organizado el pasado martes 27 de mayo de 2025 en el salón Los Candiles de la Ciudad de México, por Jimena Osio y Malena Jiménez Hernández de Mikigai Wellness, Cárdenas reconoció que permitir la autonomía de los trabajadores puede hacer la diferencia para que un negocio prospere, ligado además a un buen liderazgo.
Durante el evento, la fundadora de People Academy, quien además es consultora en RRHH y liderazgo, Jimena Osio, confesó que los líderes no están inspirando como deben, tanto que resultados de una encuesta realizada por la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos (AMEDIRH) encontró que más del 70 % de los trabajadores renuncian a su trabajo por un mal líder.
¡Síguenos en GOOGLE NEWS!
Recursos humanos, más que contratar y despedir
De acuerdo don el Director Corporativo de Recursos Humanos, Legal & TI Grupo Brisas, Gustavo Bolio Gómez, los profesionales de recursos humanos hacen más de lo que parece, no solo organizan pasteles, elaboran encuestas, contratan y despiden gente, sino también pueden revisar presupuestos, cálculo de nómina e incluso operaciones contables.
En el HR Fest, Bolio Gómez aseguró que recursos humanos es "el coach de la dirección", y por ende una área estratégica que ayuda a tomar decisiones financieras, legales e incluso relacionadas con tecnología, pero más importante aún, son los mejores vendedores de un negocio, porque saben cómo opera y hasta información de salarios manejan.
Lo cierto es que en muchas ocasiones se les ve solamente como departamentos que organizan "fiestas" o atienden problemas internos, o que están del lado de los directores y no los trabajadores, pero no es así, de ahí la importancia de destacar su labor, pues atienden mucho más que eso.
En el caso de los conflictos, expertos en la materia compartieron experiencias en las que revelaron, muchas veces tienen que seguir varias líneas alternas para solucionar los problemas, pero el resto del personal no lo ve y piensan que se les ignora, y es a partir de ahí uno de los problemas que le resta valor a las áreas de RRHH.
"Y si de desapareciera recursos humanos, ¿quién tomaría nuestra función?", cuestionó Gómez en su oportunidad.
Invertir en recursos humanos
Jimena Osio compartió que las áreas de recursos humanos son quienes menos presupuesto alcanzan en la repartición de las empresas, pero son de las que más necesitan para una sana operación del negocio, ¿por qué? Porque esto impacta en el talento, que es el responsable de hacer prosperar a una empresa.
Si bien, el tema de la inversión es fundamental, también lo es atender otros puntos, en ese sentido, el Director General de la AMEDIRH, Mauricio Reynoso Nassar, compartió en el HR Fest tres recomendaciones que las organizaciones tienen que considerar:
- desarrollo: se debe impulsar a los profesionales que ya están en la empresa a través de la autocomprensión y conocimiento
- entender al mundo digital: por ejemplo, la inteligencia artificial, los profesionales de recursos humanos necesitan trabajar en su agilidad y estabilidad como líderes
- vivir el negocio: Es necesario que los trabajadores estén más involucrados en el negocio, "entender el marketing, las finanzas, las operaciones, el servicio financiero que se otorga", etc., comentó Reynoso Nassar
Los panelistas coincidieron en que para fomentar el buen ambiente laboral en los espacios de trabajo, las áreas de recursos humanos pueden aprovechar herramientas tecnológicas que les permitan realizar tareas repetitivas y así darle mayor atención a otras, comenzando por brindar seguridad psicológica a los trabajadores.
"Si las personas no pueden llegar al lugar de trabajo para levantar la voz, dar una opinión, sentirse cómodos con lo que son, no estamos haciendo bien la parte de la del bienestar holístico. Por más accesorios, es importantísimo la seguridad psicológica", comentó la VP RRHH de Metlife, Angela García Escalante, empresa posicionada en el lugar 27 del ranking Great Place to Work 2025.
Los participantes del HR Fest añadieron que los profesionales de recursos humanos son la espina medular de las compañías, y a partir de ello, necesitan creer que como agentes de cambio pueden fomentar un buen clima laboral, ello a través de los siguientes consejos:
- decidirse a hacer mejor las cosas
- rodearse del mejor talento, este debe crecer año con año
- fomentar la comunicación sana
- capacitar a los trabajadores y líderes
- abrir la puerta al feedback
