El número de visitas mensuales a esta plataforma pasó de 3 millones en promedio, antes de la emergencia sanitaria por Covid-19, a 8 millones al cierre de marzo de 2022
A partir de mayo de 2022 estará disponible una nueva versión de la banca electrónica del Infonavit, más trámites, productos y servicios que estarán al alcance de sus más de 70 millones de derechohabientes sin necesidad de salir de casa.
Se podrá acceder a nuevos trámites y servicios como la conversión de créditos denominados en Veces Salario Mínimo a pesos, solicitud de entrega de escrituras, realización de citas, Socio Infonavit (el programa de descuentos sobre la adquisición de bienes y servicios) y reestructura de financiamientos.
Actualmente, Mi Cuenta Infonavit (micuenta.infonavit.org.mx) registra en promedio 8 millones de visitas mensuales, según cifras al cierre de marzo de 2022, lo que representa un aumento de 166% respecto al número de sesiones iniciadas antes de la emergencia sanitaria por Covid 19.
Esta plataforma fue una herramienta clave para seguir atendiendo en tiempo y forma a la derechohabiencia durante la contingencia y es uno de los principales puntos de contacto con las y los trabajadores, de ahí el relanzamiento del sitio en busca de mejorar y eficientar la calidad de la atención y la experiencia de sus más de 3.44 millones de usuarios.
Entre los trámites y servicios a los que se puede acceder a través de Mi Cuenta Infonavit (micuenta.infonavit.org.mx) se encuentran:
- actualización o corrección de datos personales (nombre, CURP o RFC)
- inicio del trámite de crédito
- pago de mensualidades
- obtención del Aviso de Retención, Suspensión o Modificación de Descuentos
- solicitud de la Constancia de Intereses para la declaración anual
- solicitud de cancelación de hipoteca
- solicitud de devolución de pagos en exceso
- solicitud de devolución de ahorro
- consulta del Saldo en la Subcuenta de Vivienda
- resumen de movimientos
- precalificación y puntos
- obtención y consulta del estado de cuenta
- consulta de relaciones laborarles
Para ser usuario de Mi Cuenta Infonavit, las y los derechohabientes sólo deben ingresar a micuenta.infonavit.org,mx y registrarse con su CURP, RFC y Número de Seguridad Social (NSS); también deberán proporcionar un correo electrónico y número de teléfono, que servirán para recuperar la contraseña en caso de olvidarla.
Esta información es de uso confidencial por lo que las y los trabajadores no deben permitir que una tercera persona realice su registro a la plataforma, ya que podrían ser víctimas de fraude o robo de identidad.
