Incrementan reclamaciones ante la Condusef

Se registraron 1.3 millones de quejas por posibles fraudes en la banca durante el primer trimestre del año
 (Foto: Getty Images)  (Foto: Redacción)

La Condusef presentó el análisis de “Reclamaciones Imputables a un Posible Fraude”, del primer trimestre de 2016, en el que se registraron 1 millón 818,955 quejas.

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En el caso de los posibles fraudes cifraron un millón 363,271 eventos registrados por cargos, que concentran aproximadamente tres millones de pesos en consumos no reconocidos por robo o extravío del plástico, la clonación de la banda magnética, las compras remotas (teléfono e internet), transferencias electrónicas no reconocidas, el robo de identidad, falsificación de datos personales y las prácticas engañosas para obtener datos en cajeros.

Las instituciones financieras que registraron un mayor número de reclamaciones por este concepto son: BBVA Bancomer (316,135), Banamex (296,885) y Banco Azteca (264,089).

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Los productos financieros más reclamados fueron por tarjeta de crédito (57%), la tarjeta de débito (41%) y las cuentas de depósito a la vista (2%).