El Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (Infonacot) modernizó sus procesos de atención al instalar módulos inteligentes de atención con la finalidad de agilizar los procesos básicos de otorgamiento de crédito.
En ese sentido, el organismo detalló que los puntos más relevantes de la estrategia son los siguientes:
- la instalación de módulos inteligentes que sean agiles en los procesos de atención y otorgamiento de créditos,
- la difusión de información para los trabajadores del país sobre esa prestación de ley;
- en el año serán instaladas 250 unidades de Trámites y Servicios (UTYS) en todo el país, que incluirán delegaciones y subdelegaciones de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social así como algunas empresas con las plantas más grandes,
- las tasas de interés que plantea el convenio son las más bajas y accesibles en el mercado, con respecto al financiamiento y consecuentes con el salario,
- las UTYS implantadas en los centros de trabajo facilitarán al trabajador la información necesaria para la adquisición de créditos sin la necesidad de traslado,
Los servicios que prestaran las UTYS a los trabajadores son:
- Consulta de número de cliente
- Consulta de características de los productos del instituto FONACOT
- Consulta de Empresas Afiliadas al Instituto
- Consulta de requisitos y documentación necesaria para obtener crédito
- Simulación de crédito
- Solicitud de crédito
- Registro de Citas
- Directorio de sucursales
- Alta para recibir SMS e información vía correo electrónico
- Generación de Referencias de pago
- Solicitud de aclaraciones
- Solicitud de reembolso
- Activación de tarjeta de crédito FONACOT
- Saldos y movimientos
- Consultas de Estados de Cuenta
- Difusión de publicidad
Por otra parte, el organismo firmó un convenio de colaboración con la Cámara Nórdica de Comercio en México a fin de permitirá el acceso al crédito Fonacot a 71,569 trabajadores de 250 centros de trabajo que pertenecen a 95 empresas establecidas en el país provenientes de Dinamarca, Finlandia, Islandia, Noruega y Suecia.
El Director General del Infonacot, César Alberto Martínez Baranda y el Presidente de la Cámara Nórdica, Oscar Rossbach señalaron que afiliarse al instituto se otorgaron beneficios a los trabajadores tal como los créditos de consumo que aportan la mejora a la calidad de vida laboral y la productividad sin ser un costo adicional a las empresas.
Cabe señalar que en 33 meses se incrementó 4.5 veces el número de afiliados, pues a finales de 2012 se tenían registradas 59,864 empresas con respecto a septiembre 2015, que matriculan un total de 271,272 centros de trabajo y en consecuencia, la cantidad de créditos otorgados se incrementó sustancialmente.
Por su parte el Presidente de la Cámara Nórdica apuntó que la firma de este convenio representa una alianza estratégica que complementa los esfuerzos escandinavos para la apertura de nuevos mercados, la generación de empleos para las empresas y los países anfitriones.
