Tareas decisorias en gerentes producen fobia

En el ámbito empresarial la toma de decisiones gerenciales es una tarea diaria que conlleva una gran responsabilidad, pues fija el rumbo corporativo, así como de cada uno de los sujetos y áreas involucrados en su adopción, por tanto las empresas deben asumir que los tomadores de decisiones no están exentos de sentir temor ante las exigencias de su puesto.

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El operador de la decisión propiamente experimenta miedo a elegir la alternativa equivocada; por ende le queda sopesarlo con coraje y confianza. Aunque se sabe que estos dos últimos son dos factores determinantes para sobrellevar ese sentimiento, desafortunadamente puede aparecer cierta fobia en ellos.

Según el doctor Hossein Arsham, profesor e investigador en la Universidad de Baltimore en el tema Ciencia de la Administración Aplicada para Gerentes y Líderes Gerenciales: toma de decisiones estratégicas acertadas, los rasgos que denotan a un alto mando que padece ese mal son:

• recurrir a individuos o cosas predictivos, se echa mano de prácticas informales para saber lo que ocurrirá (por ejemplo: la astrología; la lectura de manos; la numerología, etc.)
• tender a dudar o creer todo, aplica para eliminar el ejercicio de pensar por sí mismo
• “tirar el ancla”, se atribuye un peso desproporcionado a una información y no esperar a contar con otra
• volver a adoptar los “costos hundidos”, se repite ir la misma determinación, porque se ha invertido mucho o no se puede abandonar el hábito
• carecer de capacidad para reflexionar sobre un problema, la persona es resistente a cavilar antes de actuar bajo la idea de que hacerlo le quita tiempo
• buscar pruebas confirmatorias, indaga sobre los datos que respalden la postura
• reaccionar con confianza excesiva, el sujeto está colmado de optimismo y acostumbra decisiones de alto riesgo
• actuar con exagerada prudencia, se mantiene la curiosidad por mucho tiempo que se dilata la toma de las determinaciones
• delegar a otro individuo la responsabilidad, en lugar de enfrentar la adopción de la decisión, se ordena a otro para que se encargue de hacerlo
• creer que sobrevendrá el fracaso, tener la idea de que las elecciones están destinadas aquel
• implementar una comisión, se conforme un grupo, especializado o no, quienes se sentirán orgullosos de su aporte, y si no funciona, nadie es culpable
• errar o no comprender la delimitación del problema, esto conduce a la solución equívoca
• visualizar el conflicto a resolver de una forma compleja, ante esto se debe modificar y simplificar el obstáculo para convertirlo  en una solución estratégica, y
• racionalizar para limitar los cursos de acción, consiste en adueñarse del control para hacer parecer que es la táctica correcta y eliminar los riesgos

 Como se puede observar es menester que una vez advertidos estos aspectos, se ayude a los gerentes a generar autoconfianza y romper con los malos hábitos, para mantener a raya estas reacciones.