Mexicanos prefieren buscar trabajo en plataformas adaptadas
al celular que en computadoras

Buscar trabajo en México ya no implica sentarse frente a una computadora. Cada vez más, el primer contacto con una vacante ocurre desde el teléfono móvil, durante trayectos en el transporte, pausas breves y momentos cotidianos como entre comidas.

De acuerdo con datos de Pandapé, 9 de cada 10 personas buscan trabajo desde su smartphone. De ese universo, 79% utiliza aplicaciones o portales móviles, mientras que 27% recurre a redes sociales y grupos de WhatsApp, lo que confirma un cambio en los hábitos de búsqueda de empleo. Por esta razón, las empresas deben adaptar sus procesos para la publicación de empleo con el fin de agilizar sus procesos y no perderse de talentos que se ven desanimados por sus extensas pruebas mal adaptadas a móviles.

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Uso de WhatsApp en la postulación de vacantes

Este desplazamiento hacia el celular contrasta con la forma en que muchas empresas aún estructuran sus procesos de reclutamiento. En 2026, una parte de las postulaciones sigue dependiendo de formularios extensos, registros obligatorios y flujos diseñados para escritorio, lo que en la práctica empuja a candidatos a abandonar las vacantes.

Para Haydeé Jaime, Content Strategy Manager de Pandapé, el cambio ya es evidente:

“Definitivamente, el talento cambió la forma en la que se buscan oportunidades laborales. Por ello, cuando las organizaciones adaptan sus procesos a los canales cotidianos de las personas, como WhatsApp, ganan velocidad y construyen relaciones más humanas y confiables desde el primer contacto, lo que impacta de manera positiva en su marca empleadora”.

¿Por qué los candidatos se están moviendo al celular?

WhatsApp se consolidó como el canal de comunicación más utilizado en Latinoamérica y como la aplicación de mensajería más popular del mundo, con más de 2,300 millones de usuarios activos a nivel global. Se trata de un entorno cotidiano donde las personas conversan, resuelven dudas y toman decisiones relevantes.

En el contexto laboral, esta plataforma ofrece una ventaja operativa clara al presentar una  tasa de lectura de mensajes que supera 95%, muy por encima del correo electrónico. Para las empresas, esto representa una vía directa para conectar con perfiles activos, sin intermediarios ni barreras técnicas que los desalienten.

¿Qué implica esta tendencia para las empresas?

Es importante mencionar que cada paso adicional dentro de un proceso de postulación representa un punto de fuga. De acuerdo con estudios de mercado presentados en el informe de Pandapé, 6 de cada 10 candidatos abandonan una vacante si el proceso rebasa los cinco minutos o exige crear una cuenta previa.

Ante este escenario, los modelos de mensajería como WhatsApp permiten reducir fricción al eliminar formularios extensos y centralizar la interacción en flujos ágiles. Esto posibilita que las postulaciones se completen en segundos, un factor relevante para perfiles operativos y procesos de contratación masiva.

Además, la experiencia del candidato se convirtió en un reflejo directo de la marca empleadora. Procesos lentos o impersonales influyen en la percepción que el talento construye sobre una organización y ese impacto suele trasladarse a espacios públicos, en donde la opinión puede no ser favorable, alejando así a futuros candidatos.

En contraste, los esquemas adaptados a móvil permiten confirmaciones inmediatas, comunicación clara y un trato más cercano, elementos que empiezan a incidir en la reputación corporativa denominado employer branding.

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