Chat del Infonavit

El Infonavit cuenta con un mecanismo de información en su portal de Internet

 .  (Foto: Getty)

Nancy Rodríguez

En el portal de Internet del Infonavit se renovó recientemente el asistente virtual para que los asegurados conozcan información referente a cómo tramitar un crédito de vivienda, o cuestiones inherentes al mismo.

LEE: INFONAVIT CAMBIA OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS EN COFINANCIAMIENTO

Para apreciar la interacción con el mismo, a continuación  se muestran los pasos a seguir:

1. Ingresar a la página de Internet del Infonavit: http://portalmx.infonavit.org.mx y dar clic en la pestaña del chat, la cual se localiza en la parte posterior derecha

 .  (Foto: IDC online)

2. Al desplegarse la ventana se encuentra el Asistente Virtual Infonavit (AVI)

 .  (Foto: IDC online)

3. Pulsar la opción de ver el tutorial, el que explica la forma de hacer uso de este medio

 .  (Foto: IDC online)

4. Concluida la reproducción, presionar el botón de Listo

 .  (Foto: IDC online)

5.  AVI muestra siete tópicos, y cada uno de ellos cuenta con cuestionamientos relacionados o frecuentes, referentes a un tema en particular; a saber

 .  (Foto: IDC online)

Además, se tiene la opción de realizar una pregunta específica, por medio de una consulta libre, que puede o no tener la respuesta que se desea, o bien recibir una contestación adecuada

 .  (Foto: IDC online)

Es cierto que esta nueva aplicación necesita mejorarse o ser asistida por personal del Instituto; sin embargo, podrá ayudar a los usuarios con aquellas preguntas comunes.

Al parecer dicho chat esta dirigido al acreditado, por lo que no se trata de una herramienta patronal. Se tiene que esperar que con el paso del tiempo y el uso de la misma, el Infonavit mejore esa herramienta y en un futuro el servicio brindado sea con una mejor calidad.


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