La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), otorgó en el periodo de enero-agosto, un total de 1 millón 212,573 acciones de defensa, lo cual representa el 5.8% más que lo registrado en el mismo periodo del año anterior, informó el organismo.
En un comunicado, detalló que del total de acciones registradas, el 85.2% corresponden a Asesorías (1 millón 033,441), y el 14.8% a reclamaciones (179,132), de éstas últimas, el 92.2% se atribuyen a controversias.
De acuerdo con la evolución mensual de acciones de defensa, en el mes de agosto se registraron 173,567, es decir, 7,546 por día, "lo cual lo convierte en el mes con el mayor número de acciones en toda la historia de la
Comisión Nacional" afirmó Condusef.
Por otra parte, de enero a agosto de 2017, se concluyeron 1,017 casos de Defensoría Legal Gratuita, donde se logró recuperar 50.7 millones de pesos en favor de los usuarios, cifra que representa un aumento del 21% del monto recuperado en el mismo periodo del 2016.
El canal de atención que más acciones registró en apoyo y asesoría a migrantes fue el servicio de lada internacional gratuito, con 955 acciones.
