E-commerce creció 43.3% en nueve meses

De enero a septiembre de 2017 se registraron 118.1 millones de compras autorizadas en comercio electrónico, lo cual superó las 82.4 millones de operaciones realizadas en todo el 2016; es decir, hubo un incremento del 43.3%, refirió la Condusef.

E-COMMERCE, TEMA RELEVANTE A INCLUIR EN EL TLCAN

En un comunicado, la dependencia explicó que según datos de el Banco de México (Banxico) el alza registrada pasó de las 55.6 millones de transacciones contabilizadas en 2016 a 118.1 millones de operaciones de enero a septiembre del año pasado.

Asimismo, precisó que el 64% de las operaciones fueron aceptadas por los bancos y realizadas por medio de tarjetas de débito (55% o 65.5 millones) y de crédito (45% o 52.6 millones).

Respecto al monto económico de las compras, se registró un total de 89,632 millones de pesos (mdp); de los cuales el 71% se realizó con tarjeta de crédito (63,206 mdp) con un gasto promedio de 1,201 pesos y el 29% fue por tarjeta de débito (26,426 mdp) equivalentes a 404 pesos. 

En ese sentido, refirió que en 2015 las compras con plásticos crediticios concentraron el 64% y solo el 36% con tarjeta de débito; mientras que en 2016 se distribuyeron en 137% para las compras de débito, al sumar de 65.5 millones de compras. 

Los bancos que concentraron el 99% de las operaciones realizadas fueron Bancomer (62%) con 72.8 millones de transacciones y CitiBanamex (19%); mientras que Bancoppel y Azteca tuvieron un incremento del 34% y 62%, respectivamente. 

Reclamaciones

Las quejas monetarias de usuarios tuvieron un incremento del 102% al pasar de un millón 179,925 quejas a dos millones 381,523 respecto al mismo periodo del 2016; de las cuales, las resoluciones favorables se situaron en un 94% con un tiempo de respuesta de cinco días. 

Asimismo, de enero a septiembre pasado hubo un decremento del 5% en el índice de reclamación por cada 10,000 compras autorizadas, al pasar de 212 en el mismo periodo de 2016 a 202 en el presente periodo.