La procuraduría pidió a los vacacionistas tomar precauciones para evitar abusos por parte de los proveedores
Del 22 de junio al 19 de agosto la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pondrá en marcha un operativo de vigilancia a hoteles, tiempos compartidos, restaurantes, balnearios, parques acuáticos, centros de diversiones y temáticos, líneas camioneras, líneas aéreas y agencias de viaje, a fin de corroborar que cumplan con las normatividad.
Entre otros aspectos, se verificará que se exhiban los precios y tarifas y se respeten los mismos, que se entreguen comprobantes y se cumplan las promociones y ofertas, que la información que se dé a los consumidores sea clara, que se cumplan los términos y condiciones, así como las garantías ofrecidas, y que no se condicione o niegue la venta de productos y servicios, además de que se colocarán preciadores cuando así se considere necesario.
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En caso de incumplimiento, la procuraduría establecerá medidas precautorias como la suspensión, la inmovilización de instrumentos de medición y la inmovilización de producto, además de que podría imponer multas de hasta 1.5 millones de pesos.
Asimismo, el organismo recomendó a los vacacionistas:
- verificar el número de registro del contrato de adhesión ante la institución y que identifiquen si la prestación del servicio la ofrece un proveedor o prestador intermediario mediante el Buró Comercial
- contratar únicamente con los proveedores que cumplan con los requisitos de información mínimos que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor
- revisar que el proveedor haya proporcionado un domicilio físico en México, números telefónicos o correos electrónicos para presentar reclamaciones o aclaraciones
- cerciorarse si existe algún campo en el que se autorice el envío de avisos comerciales o boletines, a fin de evitar recibir publicidad no deseada
- analizar las políticas de privacidad para conocer el tratamiento de la información que proporcionen, así como los mecanismos de seguridad y confidencialidad con los que cuenta el proveedor
