Se publicó en el DOF del 12 de abril de 2019 el Decreto por el que se adiciona el artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), con el objeto de establecer las bases para la devolución en caso de compensación, mismo que entrará en vigor al día siguiente de su publicación.
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La LFCP en su artículo 92 regula el derecho a la compensación cuando el producto adquirido no corresponde a la calidad, marca o especificaciones; pero, no los términos y las condiciones de cómo deberá hacerse la bonificación.
Al respecto, se adicionó un párrafo que prevé que la devolución se efectuará de la misma forma en que se realizó la compra, pudiéndose hacer en forma distinta si el consumidor acepta.
