La CONDUSEF brinda ayuda a los consumidores con información sobre los diferentes tipos de pago, los fraudes, medidas de seguridad, estadísticas, etc.
El comercio electrónico ha aumentado en el último año y tomando en cuenta que estamos en vísperas de Navidad y Año Nuevo, las personas que recibieron aguinaldo, bonos, tienen dinero ahorrado o cuentas con tarjetas de crédito suelen aprovechar la época para hacerse de algunos regalos mediante compras en línea.
Es por lo anterior que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONSUDEF) compartió algunas medidas de seguridad para evitar ser víctima de fraude antes y durante la compra:
- no hacer compras desde computadoras o conexiones a internet públicas
- evitar acceder a ofertas que lleguen por correo electrónico y mejor entrar directamente a la página del comercio
- corroborar que la dirección del sitio (URL) comience con https://, que indica conexión segura
- usar un dispositivo que tenga actualizados antivirus y programas de detección de software malicioso
- revisar opiniones de otros usuarios sobre su experiencia de compra en el comercio
- consultar en PROFECO cuáles plataformas de comercio electrónico son seguras (clic aquí)
- comprobar que haya un pequeño candado cerrado en la ventana del navegador antes de introducir datos de la tarjeta
- confirmar y guardar la información de contacto del vendedor
- procurar no seleccionar la opción “Recordar contraseña”
- guardar o imprimir comprobantes de pago y la confirmación de la compra
Además, la CONDUSEF cuenta con el Micrositio de Comercio Electrónico donde se brinda ayuda a los consumidores, así como información sobre los diferentes tipos de pago que hay en línea, los fraudes, medidas de seguridad, estadísticas, etc.
La intención de dicha información es ayudar a los compradores a entender cómo funciona el Comercio Electrónico para que se cuiden y tomen precauciones al hacer compras en línea, por ello, la Comisión también recomienda tomar las siguientes medidas de seguridad:
- revisa el estado de cuenta de manera regular
- activar los sistemas de alertas por SMS para recibir notificaciones de movimientos en las cuentas
- reportar inmediatamente cualquier cargo o consumo no reconocido
- actualizar el sistema operativo y de seguridad de los dispositivos usados para hacer compras
- utilizar una contraseña diferente para cada sitio y cambiarlas periódicamente
- utilizar una tarjeta digital en la aplicación bancaria con CVV dinámico
- contar con un antivirus con control de navegación en internet, control parental, detección de sitios falsos, etc.
Finalmente, la CONDUSEF sugirió tomar el curso gratuito “Educación Financiera para todos”, para aprender más sobre las compras en plataformas digitales y el manejo de las finanzas personales; el curso es 100% en línea y está disponible 24/7 y puede tomarse desde una computadora, tablet o teléfono celular.
