Aunque las compras en línea tienen múltiples ventajas para los consumidores, entre ellas la comodidad de adquirir productos o servicios desde cualquier lugar, para que el comercio electrónico funcione, se requieren de datos personales, bancarios, de identificación y contacto de los usuarios, y si estos no se cuidan, podrían terminar en estafas o tratamientos indebidos.
Los comercios recopilan la información de los compradores para laborar perfiles de consumo con fines de actividades de mercadotecnia, no obstante, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) recordó que los consumidores tienen derecho a ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
Los comercios están obligados a respetare los derechos ARCO, poniendo a disposición el Aviso de Privacidad, utilizar los datos proporcionados solo para los fines que fueron recabados y protegerlos bajo medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas, y eliminarlos de sus bases de datos cuando ya no sean necesarios, atendiendo plazos de conservación.
Adicionalmente, el INAI recordó que los compradores digitales pueden tomar ciertas medidas para realizar compras seguras a través de medios electrónicos, cuidando su información personal:
- conocer los derechos sobre los datos personales al proporcionarlos a establecimientos o servicios comerciales
- leer el aviso de privacidad antes de proporcionar datos personales, para conocer quién será el responsable de su tratamiento y uso
- revisar términos y condiciones de cada sitio web donde se realicen compras
- solo entregar los datos personales estrictamente necesarios y cuando se haya identificado plenamente la empresa o persona que los solicita
- no hacer compras usando conexiones a redes de WiFi públicas o conectarse a través de una red privada virtual (VPN)
- verificar que los dispositivos móviles cuenten con las medidas de seguridad mínimas, como contraseña para desbloquear, y últimas actualizaciones del sistema operativo y aplicaciones
- revisar que la dirección electrónica del sitio web, que inicie con la figura de un candado cerrado en color verde y las iniciales “https”, que garantiza la información compartida estará cifrada y no se trata de un sitio falso
- revisar si existe algún campo para autorizar el uso de los datos personales para fines mercadotécnicos o publicitarios
- verificar el estado de cuenta y activar el servicio de alertas del banco por correo electrónico y/o teléfono celular
- usar la herramienta de tarjetas digitales previo a la adquisición de cualquier producto o servicio por Internet mediante aplicaciones de banca móvil
- ser cauteloso con las ofertas que condicionen proporcionar tus datos personales
Si descubres que se le ha dado un tratamiento indebido a tus datos personales, puedes levantar un reporte ante el INAI a los correos atencion@inai.org.mx, o, verificacion@inai.org.mx.
