La negativa en el pago, la inconformidad por el tiempo de respuesta o monto de indemnización, están entre las principales causas de reclamo a aseguradoras
El número de reclamaciones a aseguradoras en 2021 fue de 32,323, un 22% por negativa en el pago, 16% por inconformidad en el tiempo excesivo para la reparación y 11% por inconformidad con el monto de la indemnización, señalaron datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
Sin embargo, la falta de experiencia del beneficiario de un seguro o del abogado que presenta el caso es la principal causa de fracaso de una reclamación a una aseguradora, señalaron especialistas de Abogados de Seguros, Defensa Segura, quienes puntualizaron, es necesario contar con un abogado especializado en seguros para obtener un trato justo en el menor tiempo posible.
Los expertos señalaron que en ocasiones, las empresas aseguradoras niegan el pago al asegurado o a sus beneficiarios o intenten minimizarlo, y en otros, hay quienes no denuncian ni le dan seguimiento a su reclamación, perdiendo así la indemnización a la que tenían derecho, por falta de asesoría legal especializada.
En ese sentido, el abogado Alejando García López, resaltó que contar con abogados especializados “es la mejor garantía para preservar nuestros derechos frente a cualquier tipo de conflicto legal”, pues “es fundamental para lograr una negociación o presentar un caso de manera exitosa” y se obtienen ventajas como:
- una resolución exitosa: el tiempo y el éxito de la resolución de un caso en favor del cliente está directamente relacionada con la experiencia y especialidad del abogado, ya que ellos conocen a la perfección las leyes aplicables, criterios, tecnicismos, mecanismos y tribunales y saben negociar extrajudicialmente con los representantes de las aseguradoras para lograr tratos justos
- asesoría integral: cada caso o reclamación ante una aseguradora es diferente, por ello, se puede contar con un bufete de abogados con diferentes especializaciones y experiencia probada para aumentar las probabilidades de que el reclamo sea exitoso y se preserven los derechos
- arreglos extrajudiciales: un abogado especializado y con experiencia, conocimiento de la ley y pericia permite llegar a acuerdos expeditos justos antes de llegar a una instancia mayor
