Comprar por internet ha facilitado la vida a los consumidores, ya que con solo un par de clics se pueden adquirir miles de productos y servicios desde la comodidad de su hogar, pero a medida que esa actividad aumenta, también lo hace su riesgo de ser víctimas de algún delito cibernético, por ello se exhorta a tener cuidado con los datos personales que se usan en las compras en línea.
La compra de productos o servicios por Internet pasó de 22.1%, en 2019, a 30.6% en 2022, reveló la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH).
Con eso en cuenta, a través del comunicado INAI/211/23, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales señaló que al comprar en línea, es importante leer siempre con atención el Aviso de Privacidad para saber quién será el responsable del tratamiento de los datos personales, así como su tratamiento y uso.
Asimismo, invitó a los consumidores a informarse sobre los términos y condiciones de los sitios web de compras, y solo entregar información estrictamente necesaria, ya que algunos e-commerce recopilan información no solo como nombre, datos bancarios y domicilio, sino también edad, estado civil, teléfono particular, teléfono celular y/o correo electrónico.
En ese sentido y para evitar el uso ilícito, divulgación no permitida o almacenamiento excesivo y desproporcionado de datos personales en las compras en línea, el INAI recomienda informarse sobre los derechos de los datos personales proporcionados a establecimientos o servicios comerciales, y estos últimos deben ser identificados, así como sus razones para recopilar información.
Por otro lado el Instituto sugirió evitar hacer compras mediante redes de WiFi públicas, y al hacerlos por dispositivos móviles, hay que verificar que cuenten con las medidas de seguridad mínimas, como contraseña para desbloquear, y las últimas actualizaciones del sistema operativo y de las aplicaciones.
Además, es necesario tener confirmar que el e-commerce es un sitio confiable, una forma de corroborarlo es que la dirección electrónica inicie con la figura de un candado cerrado en color verde y las iniciales “https” en la url, y dentro hay que revisar si existe hay un apartado para autorizar el uso de los datos personales con fines mercadotécnicos o publicitarios.
Asimismo, verificar los estados de cuenta mensuales y activar el servicio de alertas por correo electrónico y/o teléfono celular del banco para corroborar los movimientos bancarios. Y aprovechando la banca digital, el INAI recomienda usar tarjetas digitales para las compras por Internet, además de ser cauteloso con las ofertas que condicionen compartir datos personales.
