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La Condusef habilitó una herramienta para consultar y reportar números telefónicos vinculados con posibles intentos de fraude
Las llamadas telefónicas continúan siendo uno de los mecanismos más utilizados por los delincuentes para obtener información personal, bancaria o financiera. Todo esto por medio de engaños que apelan a la urgencia, el miedo o la incertidumbre.
Ante este panorama, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) puso en operación una nueva herramienta digital que permite consultar y reportar números telefónicos relacionados con posibles intentos de fraude.
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¿Cómo funciona la herramienta de la Condusef?
La nueva herramienta se encuentra disponible en el portal de la Condusef, el cual permite verificar si un número telefónico fue reportado previamente por otros usuarios como sospechoso o relacionado con algún intento de fraude.
Además, cualquier persona podrá registrar números desde los cuales haya recibido llamadas o mensajes con posibles intentos de engaño. Incluso, puede reportarlo en categorías como:
- spam
- publicidad engañosa
- acoso telefónico
- SMS
Con ello, la autoridad busca que las personas cuenten con más elementos para identificar riesgos antes de proporcionar información personal o realizar alguna operación financiera.
¿Qué tan frecuentes son los fraudes financieros?
De acuerdo con la Condusef, entre enero y abril de 2026 recibió 27,862 reclamaciones, de las cuales el 37.5% estuvieron relacionadas con posibles fraudes.
Asimismo, el organismo señaló que el 54.7% de esos casos correspondieron a instituciones de banca múltiple, lo que refleja la importancia de fortalecer las medidas de prevención entre los usuarios de servicios financieros.
¿Qué hacer si recibes una llamada sospechosa?
La Condusef recomienda no compartir contraseñas, NIP, tokens ni códigos de seguridad, así como no realizar transferencias o depósitos por instrucciones recibidas durante la llamada
Colgar y comunicarse directamente con la institución financiera mediante sus canales oficiales y reportar los números sospechosos para alertar a otros usuarios
Además de registrar el número en la plataforma de la Condusef, las personas pueden reportar intentos de fraude a través de los números 088 y 089, o bien ante la fiscalía que corresponda.
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