De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el Buen Fin 2025 generó 219,000 millones de pesos en ventas totales, lo que representó un crecimiento de +26.6% en comparación con 2024. El canal digital aportó 45,900 millones de pesos (+31% vs 2024), alcanzando una injerencia del 21% sobre las ventas totales del evento con la participación de 216,000 comercios.
Respecto al comportamiento de navegación, los sitios de eCommerce registraron 307.1 millones de visitas (+56% a días totales vs 2024), con un promedio de 5.5 páginas consultadas por sesión. El 78% de los participantes fueron compradores recurrentes de la campaña y el 73% compradores digitales recurrentes.
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Sin embargo, el consumo mediante medios digitales no solo se limita al Buen Fin o fechas de promociones, sino es una actividad que se mantiene constante a lo largo del tiempo. Según la AMVO, el comercio electrónico minorista en México alcanzó 941,000 millones de pesos en 2025, un crecimiento anual de 19.2%, con 77.2 millones de compradores digitales.
Derivado de las cifras anteriores y de la expectativa de incremento, resulta imprescindible contar con mecanismos de seguridad confiables para que los consumidores puedan realizar sus compras en línea sin ser víctimas de riesgos como la suplantación de identidad, el fraude electrónico y las interrupciones tecnológicas.
¿Cuáles son los fraudes más comunes al comprar en línea?
IQSEC, empresa de ciberseguridad, explicó que durante las temporadas de promociones incrementa la circulación de mensajes, sitios y perfiles falsos que aparentan ser de comercios, bancos o empresas de mensajería pero que realmente buscan robar datos y credenciales o inducir operaciones fraudulentas.
“La urgencia deja de ser una señal de alerta suficiente. Los mensajes legítimos también incluyen descuentos, fechas límite y enlaces de seguimiento. Antes de pedirle al consumidor que desconfíe, las organizaciones deberían preguntarse si han hecho verificable su propia comunicación”, señaló el Consultor de Ciberseguridad de IQSEC, Manuel Moreno.
La empresa mexicana destacó que el fraude no es el único riesgo. Una interrupción en plataformas de comercio, servicios bancarios o proveedores tecnológicos puede impedir que los clientes concluyan sus compras.
“La pregunta no es solamente qué tan seguro es el proveedor de pagos, sino qué hará el comercio si ese proveedor deja de responder durante las horas de mayor actividad. La continuidad operativa debe evaluarse considerando también las tecnologías que la empresa no controla directamente”, agregó el especialista de Ciberseguridad de IQSEC.
Fuera del phishing o ransomware, hay otras amenazas para los consumidores que aumentan durante el Buen Fin. Por ejemplo; caer en publicidad engañosa, la ausencia de garantía, el endeudamiento o la oniomanía, situaciones que afectan directamente la estabilidad económica del comprador y que provocan que en ediciones posteriores opte por no realizar ninguna transacción.
¿Cuáles son las medidas de seguridad que deben tener los comercios?
La empresa especializada en identidad digital recomendó que los comercios e instituciones financieras que participen en el Buen Fin deben considerar las siguientes prioridades:
- Garantizar la continuidad operativa. Revisar la disponibilidad de los canales de pago, identificar dependencias tecnológicas y definir alternativas
- Reforzar los controles de acceso. Limitar privilegios innecesarios de empleados, administradores y proveedores, e implementar autenticación multifactor
- Fortalecer la prevención del fraude. Supervisar operaciones para detectar comportamientos inusuales
- Proteger la identidad digital y la marca. Identificar sitios, dominios y perfiles falsos
- Preparar la respuesta a incidentes. Contar con responsables y procedimientos de contención y recuperación
“Los consumidores pueden reducir su exposición comprando en sitios oficiales, verificando enlaces, no compartiendo contraseñas ni códigos de autenticación y activando las alertas bancarias”, concluyó Manuel Moreno.
Asimismo, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomendó el uso responsable de las tarjetas de crédito, monitorear los movimientos y activar alertas para detectar cargos no reconocidos, ya que dicho tema es una de las quejas más recurrentes de los clientes.
