Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
El importe gastado con la tarjeta de débito se incrementó 81% entre el primero y el cuarto trimestre del 2020, por lo que en ese año de contingencia ocasionada por el COVID-19 y las medidas de aislamiento se observa que el comportamiento en el consumo a través de Internet fue más precavido al darle preferencia al uso de la tarjeta de débito, es decir, optar por el uso de recursos propios sobre del crédito.
Durante el 2020 se efectuaron alrededor de 3,499 millones de operaciones con las tarjetas de crédito y débito; el 16.6% de estas fueron a través del comercio electrónico, es decir, 582 millones de operaciones.
Destaca la tarjeta de débito, cuyas operaciones crecieron un 46% en número de operaciones y en 74% en su monto respecto del 2019; en contraste, las compras con tarjeta de crédito solo aumentaron 21% y 23% en monto, respectivamente.
Desde el 2015, el número de compras efectuadas vía internet con una tarjeta de débito ha tenido una tasa de crecimiento trimestral del 16.0% mientras que las operaciones con una tarjeta de crédito ha crecido en promedio trimestralmente un 9.6%.
- en términos absolutos, durante todo el 2020 las operaciones en comercio electrónico con una tarjeta de débito implicaron alrededor de dos veces las efectuadas con una tarjeta de crédito
- en el 2020 los tarjetahabientes solicitaron la autorización para 938 millones de compras en comercio electrónico, utilizando ambos medios de pago; el 62% finalizó en un movimiento autorizado por parte de la institución emisora de la tarjeta, es decir, 582 millones de operaciones de las cuales solo el 0.6% derivó en un contra-cargo o reclamación por parte del titular de la tarjeta
En el Micrositio de Comercio Electrónico, ubicado en el sitio web https://www.condusef.gob.mx/?p=comercio-electronico, se encuentran disponibles las cifras estadísticas sobre las transacciones realizadas en internet con una tarjeta de crédito o débito desde el 2015 hasta el 2020.
