Las letras chiquitas o montos mínimos pueden resultar contraproducentes para los consumidores
Las compras en línea han agilizado el proceso de adquisición de bienes y servicios, sobre todo cuando estas ofrecen beneficios como descuentos, comparativos de precios e incluso, uno de los servicios más solicitados por los clientes, como el envío, que muchas veces llega a ser gratis, lo que seduce con mayor facilidad a quienes están en busca de un artículo nuevo en la red.
Es por esa razón que la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco) hizo un llamado a los compradores en línea para estar atentos a sus gastos, ya que con la intención de alcanzar el envío gratis, hay comercios que fijan un mínimo de compra o letras chiquitas que pueden provocar, los consumidores gasten más.
En ese sentido, la Profeco compartió algunos consejos para identificar estas estrategias y así, al realizar compras en línea, se gaste solo lo necesario, pues en ocasiones, bajo el pretexto de ahorrarse el servicio de entrega, los comercios sugieren al comprador adquirir un producto adicional para ahorrarse el gasto de envío, pero este suele ser un monto igual o incluso más elevado que lo que el consumidor pagaría por el envío.
Al adquirir el producto o los productos adicionales, lo que el consumidor no sabe es que posiblemente esté cubriendo así los costes de envío, por lo que la Profeco recomendó estar alerta a las siguientes señales de los comercios:
- largos periodos de entrega
- área de entrega limitada (marca una distancia máxima de entrega)
- pagar suscripción para envíos gratis
- no permite modificar y/o cancelar el pedido
- no permite cambiar la dirección de entrega
- agrega conceptos adicionales (propina y otras tarifas)
- limita el tamaño, peso o volumen del producto
La Procuraduría invitó a los consumidores a leer el aviso de privacidad, así como los términos y condiciones antes de realizar sus compras en cualquier sitio web, para así, saber muy bien que es lo que van a pagar y poner especial atención en aquellas propuestas que ofrezcan “envío gratis” ya que el ahorrarse el transporte puede resultar más caro al hacer una compra en línea.
