La Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) puso en marcha la plataforma “Kabil - Defensa Tributaria”, conformada por diversas herramientas que facilitarán el acceso a información relacionada con la salvaguarda de los derechos de los contribuyentes.
Esta tiene diversos componentes, en primer lugar se encuentra “Prodebot”, un asistente virtual de mensajes de texto, capaz de atender dudas o problemáticas en materia fiscal mediante una conversación permanente con los usuarios, al ofrecer respuestas preestablecidas basadas en las principales problemáticas que se han atendido, que previamente fueron analizadas y validadas por nuestros especialistas en materia fiscal.
Asimismo, los contribuyentes podrán consultar los tutoriales para el llenado de los formatos de solicitud de servicios que brinda el organismo, así como múltiples formularios de diversos escritos, solicitudes y medios de defensa.
Por otro lado, contiene un módulo de educación fiscal, en la que los niños encontrarán la “Guía: Mi formación Tributaria” y el “Manual de Orientación Tributaria”; dos obras digitales interactivas que tienen como propósito sensibilizar a este sector de la población sobre la importancia de cumplir con el pago de impuestos.
“De esta forma, Prodecon continúa a la vanguardia con la implementación de las tecnologías de la información para una adecuada interacción con la sociedad al resolver dudas, interponer quejas, brindar asesoría especializada, patrocinar defensa legal y suscribir acuerdos conclusivos, a través de su portal www.prodecon.gob.mx ; acciones que se suman al chat en línea, correo electrónico y video conferencia con asesores especializados”, aseguró la dependencia en un comunicado.
