Profeco reporta prácticas desleales contra usuarios

La vigilancia de irregularidades realizadas por casas de empeño provocó un control permanente del servicio
-
 -  (Foto: Redacción)

De febrero a septiembre la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sancionó 3,591 casas de empeño, informó la titular de la dependencia, Lorena Martínez.

En un comunicado la Profeco destacó que en los ocho meses de 2015 realizó 5,385 visitas de verificación para las casas de empeño, de las cuales fueron suspendidos 1,875 establecimientos.

Los estados con mayor suspensión fueron: Jalisco (78), Nuevo León (54), Guanajuato (44), Querétaro (40) y Michoacán (37).

Las razones de suspensión fueron:

  • el porcentaje del préstamo conforme al avalúo induce a error o confusión al consumidor, para el empeño de metales precisos, no el precio del gramo
  • en los contratos del servicio ostentan un domicilio diferente al del establecimiento físico
  • no exhiben:
    • el monto total de los intereses, los cargos, las comisiones y el costo real con el correspondiente 16% del IVA
    • los requisitos y las condiciones del procedimiento para la comercialización de la prenda
    • los requisitos para el desempeño de la prenda y refrendo
    • el contrato utilizado no corresponde con el registrado ante la Profeco

Finalmente la titular de la dependencia enfatizó que el “Programa de Verificación y Vigilancia 2015” de Profeco contempla implementar acciones calendarizadas en casas de empeño con el objetivo de beneficiar a los 4,500 millones de usuarios.