El 78% de las reclamaciones que registró la Condusef relacionadas con plásticos correspondió a consumos no reconocidos
Las vacaciones de semana santa siempre son un alivio para los trabajadores que esperan algunos días de descanso; sin embargo, en muchas ocasiones este periodo puede ser de gran carga para las carteras de los mexicanos.
Al respecto la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), precisó algunas recomendaciones para que extremes precauciones al hacer uso de tu tarjeta de débito, ya sea en cajeros automáticos o al utilizarla en terminales punto de venta de comercios y restaurantes.
En cajeros automáticos
- Para no gastar más de la cuenta, programa tus necesidades de efectivo y retira la cantidad adecuada
- Verifica que no existan elementos ajenos o extraños, instalados en la ranura lectora de la tarjeta
- Tapa el teclado con tu mano cuando vayas a digitar tu Número de Identificación Personal (NIP)
- Evita utilizar tu tarjeta de débito en lugares de dudosa reputación
- Omite el uso de cajeros (ATM), en lugares obscuros y poco concurridos, sobre todo por la noche
- De preferencia utiliza cajeros ubicados en sucursales bancarias propias de tu banco emisor para evitar pagar comisiones
- En caso de utilizar un cajero distinto a tu banco emisor, recuerda que las comisiones deberán mostrarse en la pantalla, con la finalidad de que el usuario decida si acepta continuar con la operación
- Guarda tus recibos, ya que con ellos podrás verificar las operaciones que aparezcan en tu estado de cuenta y detectar cualquier anomalía a tiempo
- No permitas ayuda de extraños para realizar tus operaciones, recuerda que pueden hacer uso de tácticas para despojarte de tu tarjeta y NIP
En Terminales Punto de Venta (TPV):
- Nunca pierdas de vista tu tarjeta de débito al realizar cualquier transacción.
- No permitas que pasen más de dos veces tu tarjeta de débito por la terminal electrónica, a menos que la primera vez haya sido rechazada o el sistema haya estado fuera de línea (pide siempre el comprobante impreso por cualquier aclaración posterior).
- En caso de que haya existido algún error en la transacción, no basta con destruir el pagaré (debido a que tu saldo ya estará afectado). Se requiere de la elaboración de una nota de crédito o de cancelación de cargo a través de la terminal electrónica. Esto es muy importante, de lo contrario, en tu estado de cuenta aparecerán ambos cargos.
- Reporta cualquier anomalía a tu banco de manera inmediata. Lo mismo cuando no la encuentres, pueden haberla sacado de tu cartera o bolsa, o pudiste haberla dejado en un lugar y corres el riesgo de que se haga un mal uso de tus recursos.
Al respecto, es importante tener presente que de las reclamaciones de tarjeta de débito que atendió la CONDUSEF el año pasado, el 78% correspondió a consumos no reconocidos y disposición de efectivo en ventanilla, sucursal y/ o cajeros automáticos.
