Condusef gana 99.7% de juicios de enero a mayo

La mayoría de defensas correspondieron a tarjetas de débito y crédito
 (Foto: Cuartoscuro)  (Foto: Redacción)

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ganó 99.7% de los juicios representados, lo que significó la recuperación de 27 millones 704,670 pesos a favor de los contribuyentes en los primeros cinco meses de 2016.

Dicha cifra corresponde a 579 juicios ganados de 582 concluidos, además que el monto representa el 65% de lo que se recuperó en todo el 2015, cuando se registraron 42 millones 587,810 pesos.

En ese aspecto, 248 defensas se debieron al producto de tarjeta de débito, 195 a tarjeta de crédito, 57 a cuenta de cheques y 28 a la cuenta de ahorro. También se otorgó la defensa para 8 asuntos de Daños en Seguro de Automóvil.

De las 581 defensas concluidas por producto se recuperaron los siguientes montos:

  •  tarjeta de débito, 7.6 millones de pesos (mdp)
  •  por tarjeta de crédito 6.7 mdp
  •  por cuenta de cheques 3.8 mdp
  •  por vida individual 4 mdp
  •  por crédito personal 2.1 mdp
  •  varios por 1.9 mdp

Asimismo, las principales causas de la defensoría legal por tarjetas fueron:

Causa Tarjeta de crédito Tarjeta de débito
consumos no reconocidos 148 226
Emisión de tarjeta sin solicitud 7  
Transferencia electrónica no reconocida   4
disposición de efectivo en ventanilla, sucursal y/o cajero automático no reconocida por el usuario, cliente y/o socio.   45
No reconoce haber celebrado contrato con institución 5  

Una vez agotadas las instancias conciliatorias, es decir, los procesos de gestión electrónica, conciliación y dictamen, el usuario podrá solicitar la representación legal de Condusef ante la autoridad en un juicio contra alguna institución financiera, figura que se le denomina defensoría legal gratuita.