Se ganaron 397 asuntos de 410 y se recuperó un monto a favor de usuarios por 19 millones de pesos
México, (Notimex).- Al menos cinco de 10 reclamaciones que se presentaron en marzo ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) fueron en contra de los bancos, con 34,215 quejas.
Los bancos que contaron con un mayor número de reclamos se encuentran BBVA Bancomer, Citibanamex, IXE y Banco Santander.
En el tercer mes del año, la Comisión alcanzó la cifra histórica de 171,623 acciones de defensa, 24% más respecto a igual lapso de 2016.
A marzo pasado se contabilizaron 42,905 acciones por semana, 7,800 por día o casi mil cada 60 minutos.
La Condusef indicó que en cuanto a la defensoría legal gratuita, de enero a marzo de este año, se concluyeron 410 asuntos, de los cuales 397 se ganaron, y se recuperó un monto en favor de los usuarios por 19 millones de pesos.
En el primer trimestre de este año, la Comisión realizó 421,739 acciones de defensa, es decir 2.9% más con relación al mismo periodo del año anterior, donde se registraron 410,024.
Dicha cifra superó el promedio mensual de acciones de defensa en toda su historia, ya que en 2012, igual promedio fue de 103,000.
En cuanto a conciliaciones iniciadas en el lapso referido, crecieron 21% con respecto al año anterior, alcanzando 12,381 y se incrementaron las solicitudes de dictamen 56%, además de las asesorías jurídicas penales en 161%.
El sector asegurador contó con 10,180 reclamaciones o 16%, seguido de las Sociedades de Información Crediticia (Burós de Crédito) con 14 por ciento o nueve mil 36, las Afores con 7.0 por ciento, las SOFOM E.N.R. con 4.0 por ciento y las SOFOM E.R. con 3.0 por ciento.
Metlife México, Grupo Nacional Provincial, Quálitas y Seguros BBVA Bancomer, son las que más quejas tuvieron.
