Ghosting en reclutamiento, mayor frustración: Computrabajo

Para fortalecer la efectividad de recursos humanos y la reputación de la empresa, es crucial ofrecer una experiencia ágil, empática y transparente a los candidatos. Más que cubrir vacantes, se busca crear procesos centrados en las personas que reflejen una cultura organizacional sólida, humana y comprometida con el talento desde el inicio.

El "Indicador del Empleo" de mayo de Computrabajo encuestó a cerca de 4,000 profesionales mexicanos para conocer sus prioridades y obstáculos en la búsqueda de empleo.

Los aspectos más valorados por los candidatos en los procesos de selección son:

• rapidez en la respuesta (31%)

• claridad en la descripción del puesto (28%)

• comunicación constante (24%)

• trato humano y cercano (17%)

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Según Alejandra Martínez, Responsable de Estudios del Mercado Laboral en Computrabajo, “la experiencia del candidato se ha convertido en un indicador clave del nivel de profesionalismo, empatía y compromiso de una empresa con su reputación y su gente. Ignorar este aspecto no solo aleja a los mejores talentos, sino que también genera pérdida de confianza en la empresa como empleador y desmotiva a los postulantes”.

El principal obstáculo para más de la mitad de los candidatos (53%) es la falta de respuesta o "ghosting" por parte de los reclutadores. Otros problemas incluyen la falta de retroalimentación sobre las razones del descarte (34%), procesos demasiado largos (8%) y requisitos innecesarios (5%).

"Es importante entender que cada interacción con un candidato es una oportunidad para construir una relación, incluso si no es contratado. La forma en que se desarrolla y se cierra un proceso de selección puede dejar una buena impresión que impacte en la decisión de otros profesionales a la hora de postularse o recomendar a la empresa", finalizó Martínez.

Como contexto, en abril de 2025, Computrabajo, líder en Latinoamérica, contaba con 20 mil empresas publicando más de 114,000 vacantes en México.

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