Durante el Webinar de Pluxee “Bienestar emocional en el trabajo: estrategias prácticas”, el psicólogo Antonio Sarlat explicó la relación que tiene la vida personal del trabajador con su rendimiento laboral.
Los problemas personales como el estrés, ansiedad, depresión, conflictos familiares o financieros, afectan directamente a la productividad del colaborador, pues aquellos que padecen estas afectaciones suelen presentar errores frecuentes, falta de concentración y un aumento en ausentismo.
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Además, un trabajador que esté pasando por estas situaciones provoca que disminuya su motivación, energía y compromiso, lo cual afecta en su desempeño laboral y aumenta la probabilidad de rotación de personal.
Uno de los puntos principales que explicó el psicólogo Antonio Sarlat es que el ser humano es un ente integrado; no existe, por más que se intente, una división entre la persona fuera de la empresa y el trabajador. El experto sostuvo que el comportamiento en el trabajo es, en gran medida, un reflejo de la historia personal de cada colaborador.
¿Cuál es la relación entre las afectaciones personales con el desempeño laboral?
El especialista de Pluxee aseguró que muchas de nuestras reacciones actuales no provienen del presente, sino de aprendizajes grabados en la infancia a través de experiencias con padres o tutores.
Si un colaborador se desregula, responde de forma inadecuada o abandona tareas, es probable que esté reviviendo eventos donde no recibió el apoyo o la guía necesaria para aprender a enfrentar dichos eventos.
En el Webinar explicó el caso de pacientes que desarrollan desconfianza en sus propias capacidades debido a etiquetas impuestas en la niñez, como ser llamado “tonto” o “inmaduro”. Estas etiquetas se convierten en “reglas internas” que dictan el comportamiento adulto de forma inconsciente.
Por otro lado, cuando las necesidades emocionales no son cubiertas, el individuo entra en un estado de supervivencia caracterizado por la irritabilidad, el cinismo, la despersonalización y el agotamiento físico.
El especialista enfatizó que la ciencia ha identificado necesidades emocionales básicas que deben ser satisfechas para mantener la funcionalidad el bienestar en la organización:
- Seguridad y vínculo: La percepción de contar con una red de apoyo confiable. El liderazgo debe evitar vulnerar esta seguridad mediante bromas pesadas o la exposición de temas sensibles del colaborador frente a otros empleados.
- Límites realistas y coherencia: Es fundamental la capacidad de expresar y recibir un “no” de manera clara y respetuosa. La comunicación pasivo-agresiva vulnera la estabilidad psicológica del equipo.
- Autonomía y competencia: El empleador debe trabajar en fomentar la confianza en el trabajador, validar verbalmente su capacidad, lo cual a su vez genera un sentimiento de plenitud.
- Validación de la experiencia: Evitar la minimización de los sentimientos o problemas de los demás. Validar no significa estar de acuerdo con la falta, sino reconocer la razón y la realidad del porque sucedió, antes de proceder con las políticas internas de la organización.
- Juego y espontaneidad: La flexibilidad para socializar y compartir momentos fuera de la rigidez laboral es vital desde la infancia hasta la vejez.
El psicólogo concluyó que la solución no es solo que el individuo asista a terapia, sino que la estructura del sistema laboral mejore para que él pueda enfrentar sus problemáticas personales con un apoyo organizacional y que no represente una dificultad extra.
La pregunta final para las organizaciones no es si sus colaboradores tienen "heridas" (pues todos las tienen), sino si el liderazgo está capacitado para gestionarlas de manera profesional sin permitir que éstas inunden o afecten negativamente a toda la organización.
