A través de IMSS Digital se realizaron casi 300 millones de trámites y servicios en línea, al tiempo que la aplicación móvil se descargó más de cuatro millones de veces; los servicios más solicitados a través de estas herramientas son consulta de vigencia de derechos; asignación, alta o localización del Número de Seguridad Social; pago de aportaciones; actualización o corrección de datos y consulta de semanas cotizadas.
La aplicación IMSS Digital para teléfonos celulares y tabletas es la más descargada y utilizada del gobierno federal, y a través de ella se realizaron alrededor de 17 millones de trámites y servicios; uno de los más utilizados es la cita médica digital, solicitada cerca de seis millones de veces.
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A su vez, recientemente se incorporó la solicitud de cita dental para los servicios de Estomatología que brinda el Instituto y la calculadora CHKT en línea, mediante la cual más de 340 mil derechohabientes han contestado sencillos cuestionarios en línea que les indican los factores de riesgo para padecer diabetes, hipertensión arterial, cáncer de mama y de próstata, las principales enfermedades crónicas que se atiende en el IMSS, a fin de solicitar atención médica inmediata y prevenir problemas a futuro.
El instituto destacó que al inicio de esta administración el IMSS no realizaba ninguna gestión por la vía digital; los usuarios debían hacerlos de manera presencial y aunque algunos se podían realizar en línea, no había ninguno de punta a punta, es decir, que iniciara y concluyera de manera digital.
